Хочешь заработать? Скажи о преимуществах и не говори ничего о деталях

30.08.2018 13:46
2375
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Стоит начать с того, что с Альфабанком я знаком довольно давно. Года с 2005-го. Последние 3-4 года пользовался только кредитной картой, т.к. стоимость годового обслуживания была приемлемой, а для аренды машины самое то, чтобы свои деньги не морозить.  В мае 2018 года, мне на телефон поступает входящий звонок от Альфабанка, и приятным голосом девушка узнает, почему я не пользуюсь их дебетовой картой, на что я ей говорю, что Тиньков банк меня устраивает гораздо больше по условиям. На что мне обещают более выгодные условия, по каждому пункту. Проговорив полчаса, мне озвучивают следующее: - бесплатное обслуживание первые полгода без условий, потом- при покупках по карте от 20к рублей (у Тинькова нужен или вклад или остаток на счете от 30к, иначе 100 рублей/мес). - бесплатный смс-ки по карте (у Тинькова 59 рублей было в месяц).  - кешбек 2% на все покупки по карте без условий и округлений (у Тинькова 1% с округлением от 100 рублей в меньшую сторону).   - переводы с карты на карту 50к в месяц бесплатные (у Тинькова 20к). Единственный минус- кешбек начисляется через месяц после расчетного периода - за май, например, 30 июня. У Тинькова на следующий день после расчетного периода.   В общем, я не видел причин не согласиться, и в итоге выпустил эту карту.  - май прошел в тестовом режиме. Потратил 25 к по карте. - июнь уже пошел нормально. Траты около 50к. Получил 500 рублей честных кешбека за май.  - июль, раз такое дело, уточнил, что покупки по евровому счету также считаются, специально взял в отпуск эту карту и тратил в основном по ней, ездили компанией. Около 140к. Наступил конец августа, тут и сказочке пришел конец. Сегодня, 30 августа, пришел кешбек 950 рублей, что, мягко говоря, несколько меньше, чем я ожидал. Обратился в чат через приложение, и ВНЕЗАПНО выясняются следующие вещи: - максимальный кешбек 1000 рублей в месяц. И мне об этом должны были сообщить, но не сообщили наверное. Сотрудника, который вам это сказал, мы прослушаем и сделаем ему атата. - переводы с карты на карту все платные, а сотрудника, который вам это сказал, мы прослушаем и сделаем ему атата.  Обращение A1808283135 если что.  - НИГДЕ в открытом доступе нет тарифа и описания карты, которую мне выпустили, обозначив условия по телефону. В интернет-банке только общие данные. Только в чате, после прямого вопроса, мне дали заветную ссылку, по которой можно узнать детали.  В сухом остатке: - потеря около 2 000 рублей кешбека за август. - банк, который позволяет своим сотрудникам недоговаривать/врать по телефону клиентам. - из плюсов- можно сказать, что легко отделался и не попал на деньги. И на том спасибо.  Подожду реакции банка тут. А основные расходы перенесу на другую карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-31T12:05:23+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-31T10:40:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Наши коллеги связались с Вами прокомментировали ситуацию и предложили варианты решения вопроса. Учитывая обстоятельства, Банк выплатит Вам кэшбэк до конца сентября 2018 г. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка