Когда Альфа банк будет учить сотрудников своих офисов? Или это специально делается, вдруг клиент не заметит

30.08.2018 15:12
2424
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Когда Альфа банк будет учить сотрудников своих офисов? Или это специально делается. Вдруг клиент не заметит. Косячат сотрудники, а деньги списываются с клиента. История: Жена открыла депозит в долларах. К нему дают по уверению менеджера БЕСПЛАТНО пакет услуг "Комфорт". В пакет входит бесплатно 5 карт. Заказываем карту. Менеджер предлагают платиновую, говорит все бесплатно. Оказывается платиновая стоит 50 $ за выпуск. Отказываемся от платиновой выпускаем gold. Пишем претензию. Деньги за карту вернули. Ну ладно думаю, один раз ошиблись. Через 5 месяцев в выписке по счету (в выписке по карте этого не видно) вижу снимают за пакет "Комфорт" уже 3 раза. Жене в отделении опять говорят - все бесплатно звоните по телефону все вернут. А вот фиг вам. Оказался счет по умолчанию в евро. Почему в евро непонятно. Нигде в правилах не сказано, что бесплатный пакет комфорт зависит от валюты основного счета (от 300 000 руб или 10 000, или 8 000 евро. Почему и по какому курсу ведомо только Альфа банку). На счете больше 300 000 если перевести по курсу доллары в рубли, но меньше 8 000 евро если перевести доллары в евро. Когда Альфа банк будет учить сотрудников своих офисов? Или это специально делается. Вдруг клиент не заметит. Косячат сотрудники, а деньги списываются с клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-08T20:24:16+03:00
Вы предоставили в Банк запрашиваемые данные? Если да - укажите дату.
borisni
2018-09-10T00:18:16+03:00
Да. 30.08.2018
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-30T16:12:51+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее, но не располагаем необходимыми данными. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) ФИО, дату рождения и контактный номер телефона Клиента Банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка