Невозможно совершить платеж

02.09.2018 11:32
2371
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк " Русский стандарт" совершенно не клиентоориентирован. Невозможно оплатить квитанцию без кода идентификации документа. Мне надо оплатить налог за аренду земли, на квитанции нет индекса документа. В программе банка под строкой для ввода кода инструкция, сообщающая: если нет кода введите "0", но при дальнейших действиях программа не принимает этот "0" и не дает совершить платеж. Оператор не смогла решить эту проблему от слова вообще.  И да, еще пару слов о сотрудниках. До этого случая была проблема со страховкой. Банк предложил заменить мою ежемесячную дорогую страховку на более дешевую, которую оплачиваешь раз в год. Я съездила в банк в другой город (в МО не в каждом городе есть филиалы), подключила эту услугу. И представьте мое удивление, когда в следующий месяц списались две страховки! В результате, из-за сбоя в системе или ошибки оператора, которая не сняла где-то галочку, с меня брали ежемесячную страховку еще 5 месяцев! По телефону и в филиале операторы говорят: "Все должно быть в порядке, мы не знаем, почему с вас списывают деньги". За эту ошибку банка я заплатила кругленькую сумму! Сейчас при обращении в банк мне говорят о сбое в программе и о том, что средства мне никто не вернет. Очень удобная позиция и суперквалифицированные сотрудники! Недавно стали звонить о продлении страховки! Я сказала: спасибо большое, от прежней еще впечатления не прошли! Банку плевать на клиентов. Мы платим за их ошибки и всем наплевать. Стараюсь быстрее погасить кредит и распрощаться с этой организацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-03T13:20:33+03:00
"И представьте мое удивление, когда в следующий месяц списались две страховки!" - уточните дату подключения услуги и дату, когда были списаны суммы за 2 страховки.
n*******@inbox.ru
2018-09-03T13:25:00+03:00
Банк решил обе мои проблемы сегодня. Был найден правильный алгоритм платежа, деньги переплаченные за страховку вернут.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-09-03T14:32:00+03:00
Добрый день! Благодарю за отклик о разрешении вопросов. Надеюсь, что Ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
n*******@inbox.ru
2018-09-13T13:08:36+03:00
Добрый день! Банк решил мой вопрос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка