Кредит в статусе "Заявка"

03.09.2018 16:51
2585
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Я заключила кредитный договор № 63753065079. Меня беспокоит то, что по сей день он находится в статусе "заявка". Я хотела бы сделать частичное гашение, оплачивать через отделение банка, однако, со слов специалистов горячей линии, я не могу этого сделать, так как документы по кредитному договору не получены.  Специалисты горячей линии также указывают, что в статусе заявка мой договор может находиться в срок до 180 дней, хотя я планировала полностью погасить кредит за 4-5 месяцев. По какой причине банк лишает меня возможности сделать частично досрочное гашение и полное досрочное гашение, ведь это предусмотрено договором? Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией и хотела бы получить пояснения.  Также непонятно, почему я могу оплачивать договор только через сторонние организации с комиссией (специалисты горячей линии указали мне на это)? Мне удобно вносить средства через отделение банка на Ленина, так как территориально оно расположено ко мне ближе всего. Меня мучает вопрос, если договор не авторизован, то куда же будут поступать средства, которые я буду оплачивать? Возможно, моя кредитная история будет испорчена в результате этой путаницы.  Прошу в кратчайшие сроки авторизовать мой договор и предоставить мне возможность внесения оплаты через кассу и платежные устройства банка, а также сделать чдг и пдг.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-06T17:12:47+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем о том, что пояснения по ситуации были предоставлены Вам ранее, при обращении в отделение банка. В настоящее время договор № 6375****079 авторизован, оплату кредита возможно осуществлять удобным для Вас способом. Относительно частичного досрочного погашения отметим, что порядок его осуществления регламентирован [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], согласно которым в первые 30 дней после выдачи займа для оплаты товаров/услуг предприятия торговли клиент может осуществить частичное досрочное погашение в любой день, по истечении этого времени – только в даты по графику. Оставить заявку на такое списание возможно в интернет банке, по телефону Службы поддержки клиентов или в отделении не позднее, чем за один операционный день до предполагаемой даты частичного досрочного погашения. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обратитесь в банк, будем рады предоставить необходимые пояснения. Благодарим за сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
Natalia19922
2018-09-06T16:05:19+03:00
Благодарю за оперативное разрешение ситуации и внимание к клиентам. Инцидент исчерпан. Договор авторизован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка