Банк безграничных возможностей

04.09.2018 17:11
2288
Оценка
5
Отзыв проверен
Моя история в Альфа-Банке началась давно, лет 10-11 назад, в городе Краснодаре. Обслуживалась в банке как физ. лицо. Отношения с банком возобновились в прошлом году с открытием расчетного счета моего предприятия. Почти год уже обслуживаюсь и как юридическое, и как физическое лицо, и очень хочу поделиться качеством обслуживания в этом банке с читателями Банки.ру. Документы на открытие р/счета подала через менеджера банка, счет зарезервировали сразу и реквизиты прислали. Мне надо было срочно, т.к. в договора надо было вписывать. Счет открыли очень быстро, без проволочек. На следующий день ко мне в офис приехала моя менеджер с пакетом документов, мы с ней все подписали. Она мне все рассказала про тариф для моего вида деятельности, о возможностях ИБ (Интернет Банка), ответила мне на все, что меня интересовало. В ИБ я обнаружила еще одну для себя приятную опцию "Клуб клиентов". Там я могу расширить возможности по рекламе своего бизнеса, рассказать о себе, найти партнеров из числа клиентов банка и многое другое. Но, больше всего, меня вдохновляет обслуживание и личное участие всех (без исключения) сотрудников. У меня есть персональный менеджер (как у физ.лица) П-вая Марина. Она всегда принимает участие в решении моих финансовых вопросов, а если занята с другим клиентом, то мой звонок не останется без ответа, всегда есть сотрудник, который ответит и поможет. За это время мне удалось не только расширить свои финансовые возможности в бизнесе, но и полностью рефинансировать свой кредитный портфель физ. лица под очень низкий процент!  В офисе банка всегда все сотрудники приветливы, ожидание по талону не больше 5 минут при максимальной загруженности. Сам офис чистый, комфортные условия ожидания, вкусный кофе... кулер с водой для клиентов. Кто-то скажет... все это мелочи. Ай, нет, господа - это отношение банка к своим клиентам!!! И, заметьте, не в городе Москве... Возникла необходимость в страховых продуктах, обратилась по телефону. Через время, со мной связался сотрудник Альфа страхования, полис уже сегодня получила.... Волшебство какое-то. С Альфа вообще перестала тратить время на очереди, поездки, а самое главное!!! у меня появилась уверенность, что я выбрала действительно замечательный банк. Банк, у которого не только отличные продукты, но и чудесный профессиональный подбор людей, которые непосредственно работают с клиентом. Я не знаю, чья это заслуга, но думаю, что всех. Знаю одно, что в Краснодаре очень хорошая команда профессионалов. Очень ценю такое отношение  и всем рекомендую Альфа-Банк!!! Спасибо! Чувствую себя любимой и очень всех люблю!!! Удачи и процветания!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-15T12:21:50+03:00
«всегда принимает участие в решении моих финансовых вопросов» — могли бы вы привести примеры качественного обслуживания со стороны сотрудников (с указанием даты события).
691103
Я, раз в месяц, посещаю банк и точных дат не помню, могу примерно указать. Например, с 6 по 10 июля в офисе на Красных Партизан, с 15-20 августа в офисе на ул. Тургенева, в начале сентября. Вся конкретика уже описана в моем отзыве. Мой отзыв - это результат не одноразового обслуживания. Когда столько времени и все хорошо... хочется благодарить и делиться своей историей с другими. И, прошу, зачесть банку мою оценку. Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-04T18:08:04+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и так подробно описали историю нашего сотрудничества. Приятно знать, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового партнера и остались полностью довольны своим выбором. Наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в нашем Банке было максимально комфортным для Вас, рады знать, что Вы это цените и мы на верном пути. С удовольствием выполним Ваше поручение и направим Ваши слова коллегам, отдельно поощрив Марину за отлично проделанную работу. Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка