Разочарование в банке

04.09.2018 20:10
2208
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В Ренесанс Кредит ранее уже брал кредит, проблем не было. Поэтому при выборе Банка не было сомнений. Меня все устраивало. Оформил заявку на сайте, сразу же позвонили доброжелательные сотрудники Банка и сообщили что кредит одобрен, договорились, что 28.08.18 подойду за выдачей на Коминтерна. Когда я пришел в отделение Банка за подписанием договора сотрудник всячески умалчивала про все дополнительные услуги и давала подписывать документы  втихую (наверное, рассчитывая на дурака). Я сразу предупредил о том что никаких дополнительных услуг и страховок НЕ НУЖНО. На что сотрудник вроде как меня услышала. Но опять же при подписании кредитного договора сумма кредита была больше на 4 800. Внимательно все прочитав, узнал что оказывается мне были подключены за 1 800 смс-информирование и 3 000 за перенос даты платежа. Мне абсолютно не нужны эти услуги, я пользуюсь интернет банком и уж тем более в смс-ках за 1 800 не нуждаюсь. При попытке отказаться от этих услуг, ссылаясь на ссылку внизу договора, что эти услуги не обязательны и я могу от них отказаться, мне ответили, что "НЕТ", так Вам согласовала Москва, изменить нельзя. В смысле? Товарищи, как давно Банк не выдает кредит без смсок и переноса даты платежа? Мне пришлось подписать этот бред потому что я очень торопился и денежные средства нужны были срочно. Считаю некомпетентной работу сотрудника и вряд ли теперь я буду пользоваться услугами Ренесанс Кредита и рекомендовать своим коллегам и друзьям.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-21T15:37:02+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем о том, что пояснения по ситуации были предоставлены Вам сегодня в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. Сервис-пакет «Удобный» и «смс-информирование» были отключены на основании Вашего обращения. В рамках этого портала хотелось бы еще раз подчеркнуть, что подключение дополнительных услуг осуществляется на основании письменного согласия заемщика. Решение о выдаче займа принимается банком по результатам анализа персональных данных клиента, и его намерение относительно получения дополнительного сервиса не влияет на результат рассмотрения заявки на кредит. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Искренне надеемся, что предпринятые нами меры изменят мнение о банке к лучшему. С Уважением, Ренессанс Кредит
Matviets
2018-09-21T17:38:47+03:00
Спасибо за урегулирование ситуации!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка