Раньше закрытое отделение

04.09.2018 22:11
2358
1
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня несколько вопросов. 1. Почему сегодня 04.09.2018 г. в отделении на Соколе по адресу ул. Алабяна 3 стр. 1 в 20:58 отказались меня обслуживать, сославшись на то, что операцию по закрытию договора по кредитной карте они не успеют уже провести за 2 минуты? Конечно, я сам виноват, что после работы успел только под самое закрытие, но отмечу, что в 20:58 уже входная стеклянная дверь в само отделение была прикрыта так, что ни один клиент в неё пройти уже не мог. Насколько я знаю, отделения Альфа-Банка работают на вход клиентов до 21:00. В общем большое спасибо, что отказались обслужить. (Достоверность времени подтверждаю, можете проверить по своим камерам.) 2. Так же у меня вопрос: я перевыпускал свою кредитку по причине того, что её изъял у меня банкомат Сбербанка на Сокольниках, сотрудник Альфа-Банка на Сокольниках сказал, что перевыпуск карты, которую изъял у меня банкомат Сбербанка, будет платный - 290 руб и перевыпустил мне её платно - это верно, что он мне сообщил? 3. Также поскольку я эту карту передумал забирать из отделения и закрыл её - прошу пойти навстречу и вернуть комиссию 290 руб. По факту этой картой я не пользовался и на руки не получал. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-05T20:58:19+03:00
К автору: как в настоящий момент Вы оцениваете действия банка? P.S. Ставим пять, без плюса. :)
vitalikmorozov
Среагировали моментально :) на 5+
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-05T16:19:37+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Дополнительно наши коллеги связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Комиссия за перевыпуск карты возвращена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка