И снова это отделение!

Становится уже пугающей, меня как клиента, традицией описывать свои бьющие через край эмоции после посещения отделения на Декабристов.  Закрыла я значит в конце концов многострадальную карту, о которой писалось ранее, на этот раз закрыла я ее абсолютно добровольно. Специалист Ф-в Ленар совершенно корректно (что изначально порадовало, ну думаю, хоть кто хоть что-то... но рано радовалась) закрыл мне эту несчастную карту.  Но потом началось самое интересное, данный молодой человек начал мне очень красочно рассказывать о том, что остаток собственных средств я смогу забрать не СЕЙЧАС, а по истечении 45 дней. Ну да ладно, не в первой право... На мой вопрос - а как же я их получу-то, уважаемый, если через 45 дней счет закроется? А Вы не волнуйтесь совершенно, получаю я радостный ответ, денежки Ваши на транзитник упадут, и будут ждать Вас там аж до второго Вашего пришествия в Банк. Это стандартная процедура, все через это проходят. Ну думаю ок. Когда нибудь уж точно..... Так вот, по стечению обстоятельств пришлось посетить мне сие отделение по другому вопросу, и тут вспоминаю я о денежках, меня ожидающих... Справляюсь я значит у Ленара об их судьбе нелегкой, и узнаю с удивлением, что не было у меня карты никогда!!!!! Вот это поворотец!!!! Да и счета не было, и денежек многострадальных соответственно.  Вот тут то и решила я на принцип пойти и докапаться до правды, и восстановить память специалистов Альфы о моем Счете, ведь как никак мы с ним многое пережили с 2012 года. А они теперь так безжалостно предали его анафеме. Говорю я значит специалисту Ленару, ты мол глаза открой, ты же сам мне его закрывал! А он мне: Да нет его, и не было никогда!!!!  Тут значит вмешалась в данный разговор другая СПЕЦИАЛИСТ. Не запомнила я ее имя к сожалению. И вот она то после недолгих уговоров о том, что не в себе я и не было у меня счетов сделала таки мне великое одолжение и протерла глаза свои и О ЧУДО!!!!  ПРОЗРЕЛА СПЕЦИАЛИСТ АЛЬФА БАНКА! ВОТ ЖЕ ОН РОДНЕНЬКИЙ МОЙ!!!! Но денежек там моих нет. Аккурат 03.09.2018 были переведены в фонд помощи неизвестно кому. Ну 2 денька буквально не дождались меня мои кровненькие.  Я значит обращаюсь к ним с праведным гневом, на что они мне: "Договор... подпись..." все как положено. Но уважаемые! Напоминаю, договор 2012 года. У меня помимо Вас, к счастью, есть еще много чего более важного что запомнить. А вот как раз консультацию специалиста Ленара я запомнила практически дословно. И девушка пришедшая ему на помощь СЕГОДНЯ била себя в грудь и доказывала мне, что проблема моя решится как только я позвоню в колл-центр и составлю претензию и мне ВОССТАНОВЯТ СЧЕТ И ВЕРНУТ ДЕНЬГИ. Меня это насторожило конечно, как это возможно, но мало ли. Это же АЛЬФА БАНК. Звоню значит, рассказываю о том, что поведала мне эта воскресительница счетов и ожидаемо получаю ответ о том,что это не возможно!!!!! Тут конечно приличные слова у меня кончаются.... А начинаются слова извинения сотрудника колл-центра Алены, уверения,что всех обучат, всех накажут, всех распнут... А МНЕ!!! ТО ЧТО???  Абсолютно наплевать, что с ними сделают. В конце концов если их руководство считает возможным держать таких сотрудников в штате- это сугубо их личное горе и боль. И деньги то невеликие, но принципы бесценны.  А про ФОНД - это отдельная история. Почему я должна оплачивать из своего кармана налоговые льготы, которые получит банк от занятия благотворительной деятельностью???