Не давала согласия на страховку

06.09.2018 06:17
2368
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера совершенно случайно увидела, что с марта 2017 года с моей кредитной карты описывают средства за какую то страховку. Я своего согласия на нее не давала и ничего не подписывала. Сделала запрос в мобильном приложении Альфа Банка. Меня направили в отделение банка. Пришла в отделение. Мне сказали, что не могут предоставить документ, подтверждающий, что я подписывала договор страхования. Сказали позвонить на горячую линию. На горячей линии тоже не смогли предоставить информацию. Такое обслуживание просто поражает. Как деньги списать - дак все у банка получается, а как отчитаться за это - то сразу нет информации. Надеюсь, что хотя бы после этого отзыва банк как то отреагирует на мою проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-07T09:25:31+03:00
К автору: при желании Вы можете отметить решение проблемы, что положительным образом скажется на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-06T09:43:07+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Сожалеем, что для решения вопроса Вам пришлось обращаться в Банк повторно. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка