Режим работы отделения Академический

06.09.2018 14:23
1961
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прощу пояснить ситуацию. 31.08 моя пожилая бабушка хотела оплатить ежемесячный платеж, но не смогла осуществить данную операцию , так как отделение не работало... Такая ситуация мне показалась странной и я решил в обеденный перерыв сходить и уточнить данную новость. Никакой информации не было получено, с чем могло бы быть связанно внеплановое закрытие отделения , хотя бы наклеили бумажку на дверь для информирования своих же клиентов (ради уважения). Также я был свидетелем того, что помимо таких как и я не довольных клиентов было больше 15 человек. Многие из них были вашими же вкладчиками, у которых появилась мысль что у банка плохое состояние на рынке банковских услуг. На следующий день, на вопрос почему отделение начало работу в 5-м часу, со слов сотрудника отделения в банке не хватает сотрудников... Так закройтесь, если не в состоянии оказать качественное обслуживание, а то получается побираете с клиентов проценты, а обслуживать не хотите.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-20T11:14:51+03:00
Уважаемый Автор! К сожалению, от форс-мажорных ситуаций никто не застрахован. Увы, непредвиденные обстоятельства, действительно, повлияли на работу указанного отделения 31.08.2018 года. Тем не менее, со своей стороны, мы предприняли все необходимые меры для того, чтобы решить этот вопрос максимально оперативно, и в этот же день отделение вновь было открыто и осуществляло обслуживание клиентов. Просим принять наши искренние извинения за возможные неудобства. Если у клиента остались открытые вопросы по ситуации, готовы связаться с ней лично и предоставить необходимые пояснения. Дополнительно отметим, что способы погашения кредита различны, и посещение отделения в этом случае не является обязательным. Информация о возможных вариантах оплаты указана на [url=https://rencredit.ru/loans/#section_4]сайте банка[/url], надеемся, что она будет полезна. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка