Обязали застраховаться

06.09.2018 14:37
2305
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 06.09.2018 приехала в отделение банка по адресу г. Нижний Новгород. Ленинский район, ул проспект Ленина, д 29. За получением кредитной карты. Была с грудным ребенком, ребенок капризничал, и я часто на него отвлекалась. При оформлении документов менеджер навязал мне услугу страхования жизни и здоровья, преподнес как обязательную. В начале завуалированно предложил услугу по выгодной стоимости (1600 рублей, с чем то, точно не помню) в год. Сказал что так мне будет выгодно, на что я сказала что мне не нужно, то есть дала понять что вообще не заинтересована в услуге страхования. После распечатал документы для подписи, так же без моего согласия дал мне на подпись документ для добровольного страхования, еще раз объяснил что раз я не хочу платить за страхование один раз в год по выгодной стоимости (по 1600), то тогда у меня все равно будет списываться процент страхования в размере 0,84% за снятия каждый раз как я воспользуюсь картой. Тем самым дал мне понять что страхование у меня все равно будет. В итоге у меня на руках подписанное заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору жизни и здоровья держателей кредитных карт АО "Альфа-банк" № ILOVANMBVA1808282033 от 06.09.2018г. От данной услуги страхования я хочу отказаться. и так как у меня грудной ребенок мне крайне не удобно еще раз ехать в банк писать заявление на отказ от страхования. Данную ситуацию слышала руководитель данного отделения банка и не одернула работника в навязывании услуги страхования. Прошу разобраться и принять меры к сотрудникам данного отделения банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-13T20:21:10+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-06T15:09:22+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента, выраженном подписью в соответствующих документах. Сожалеем, если в процессе консультации между Вами и Александром возникло недопонимание. Хотим заверить Вас, мы не оставим случившееся без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Обращаем Ваше внимание на то, что на текущий момент услуга страхования отключена от Вашей карты. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка