Банк перекладывает свои ошибки на клиентов

5 сентября 2018 года получаю смс: “Ваша заявка на карту VISA CLASSIC отправлена на рассмотрение. Ожидайте SMS с решением банка в течение 1-3 дней.” При этом я заявку на выпуск карты не подавал. Через 10 минут следующую смс: “Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Карта VISA CLASSIC уже готова, получите её до 18.09.2018 в любом отделении Альфа-Банка. Не забудьте предоставить паспорт РФ.” Через 15 минут: “Nomer telefona dlya Click/Mobile izmenen na 791308**163. Esli vi ne menyali nomer, srochno soobschite ob etom: +7(495)7888878 ili 8(800)2000000.” Срочно звоню в службу технической поддержки, прошу разобраться в ситуации и сообщить мне кто, где и по какой причине решил сменить мой номер доступа в Интернет-банк на другой номер. Через сутки получаю ответ: “В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. По результатам проведенной проверки мы не можем исключить данный номер телефона из базы данных Банка. Для возможности урегулирования ситуации предлагаем Вам представить в Банк документ (контракт с сотовым оператором) , подтверждающий, что Вы являетесь владельцем указанного номера телефона. Данный документ Вы можете направить ответным письмом. Надеемся на понимание.” В своем обращении к банку я не просил исключить номер из базы данных банка. Я просил разобраться в ситуации и сообщить мне кто, где и по какой причине сменил мой телефон доступа в Интернет-банк на другой. Далее в тот же день получаю еще сообщение: “05.09.18 Вам открыт кредитный договор с лимитом 150,000 RUR. Подробнее: alfa.link/info” При этом я не подавал заявки на кредит. Т.е. любой клиент Альфа-Банка может сменить телефон доступа к Интернет-банку другого клиента Альфа-Банка на свой и при этом пострадавший при таких действиях банка клиент должен тратить свое время и что-то доказывать банку, хотя проблема возникла из-за действий сотрудников банка. У банка проблема в бизнес-процессах и в информационной системе, а банк, как показывает обращение в его службу поддержки, ничего с этим не собирается делать. Если выяснится, что мои персональные данные или данные моих финансовых операций стали доступны третим лицам, то я буду писать жалобу на Альфа-Банк в ЦБ, Роскомнадзор и подавать иск в суд.