Банк, у которого все вилами по воде писано...

Добрый день! 18.11.2014 между мной и вашим банком был заключен кредитный договор №75750121070. В связи с возникшими финансовыми трудностями платежи были прекращены. В августе 2017г. Ваш банк обратился в суд с просьбой взыскания задолженности, с моей стороны было подано заявление об отмене судебного решения, т.к. я не согласна с суммой долга, повторный суд не состоялся. 16.02.2018 от Вас было направлено письменное уведомление о планируемом визите. Хотя на каких основаниях посещать вы собираетесь мне непонятно, вы же не судебные приставы. А 14.03.2018 от сотрудника Национальной службы взыскания поступил звонок, мне пояснили, что я попала под программу Прощения, и если в трехдневный срок оплачу 47 000, то 116 000 мне простят и кредит закроют. На банки.ру я уже ранее задавала вопрос о том, есть ли у вас подобные программы, на что мне ответили, что есть и я могу обратиться в банк за справкой по форме 10-47. Я взяла данную справку, но там нигде не написано, что мой кредит будет закрыт в полном объеме, а штрафы списаны. Наоборот, была фраза что обязательство будут исполнены, что может подразумевать частичное исполнение, таким образом я предполагаю, что ваш банк обманным путем пытается хоть что-то забрать у клиента, чтобы потом снова и снова требовать денег. Сегодня мне позвонили уже с МБА финанс, и поют ту же песню, если я оплачу 29 000 то кредит закроют, на мое предложение заключить предварительно соглашение о том что в таком случае кредит будет ПОЛНОСТЬЮ погашен, меня послали...в банк, где естественное, никто ничего мне гарантировать не будет и даст эту непонятную справку-замануху для дурачков. У меня такой вопрос, с вашим банком можно обоюдно договориться, подписать предварительно соглашение о закрытии кредита с условием списания штрафов и пеней? или так и придется на суд выходить?