Прошу максимально быстро исправить ошибку

В 2012 году взял кредитку в отп, платил не всегда вовремя. Но в 2016 году финансовое положение улучшилось, решил ее погасить полностью. Для это пришёл в офис в Ставрополе, у сотрудницы узнал полную сумму погашения, прибавил к ней на всякий случай 100 рублей сверху и оплатил полностью.  Примерно через месяц повторно пришёл в офис, узнать все ли закрыл. Другая девушка посмотрела по программе, сказала, что там есть даже небольшая переплата, но так как я пришёл за 3 минуты до конца рабочего дня справку о закрытии взять не смог, так как руководитель ушла в момент, когда я пришёл, а печать для справки была у неё в сейфе, как мне сказали. Повторно приходить больше не стал, будучи абсолютно уверен, что все в порядке. Тем более, что пришла смс от банка, что лимит по карте снизили до 10.000 рублей. Пользоваться я ей не собирался, поэтому и оставил все как есть. Карту порезал и выкинул. Но сегодня, получив данные из БКИ о своей кредитной истории, я был весьма удивлён. Сразу же стал звонить в колл-центр банка, где меня несказанно удивили, что у меня недоплата по этой карте аж 27 рублей,  но общая сумма задолженности 2900 рублей. Самое что поразительное, сейчас на дворе 2018 год, за более чем два года, никаких звонков, смс, писем от банка не приходило, о том что есть какая-то недоплата, да и откуда она вообще взялась, если только в офис не набрали людей с абсолютной слепотой??? При этом просрочка 888 дней!!!!! Уважаемые сотрудники банка: не хочу тратить ни своё, ни Ваше драгоценное время, ни включать принципы - 30 рублей оплачу, но 3000 платить непонятно за что - не буду. И данные об этой просрочке надо убрать из БКИ, ошибка явно не моя. Если не придём к общему знаменателю, вынужден буду отстаивать свои интересы через разные иные официальные каналы, вплоть до судебных тяжб.