Пополнение карты Рокетбанк

12.09.2018 14:43
4034
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом данного банка не являюсь. Сегодня 12.09.2018г. в филиале Альфа-банка по адресу г. Москва, Смоленская-Сенная площадь, 27, стр. 1, через банкомат пополнял карту Рокетбанка (далее Рокет). Успешно пришло push уведомление от Рокета, что деньги зачислены на карту. Из приложения начал выполнять операции по оплате услуг, но они не проходили в тот момент как денежные средства числились на балансе! Сходив в банкомат, я обнаружил, что мой баланс, остался таким же, каким был до пополнения! В поддержке Рокета выяснил, что Альфа-Банк операцию провел, но тут же ее отменил! На каком основании?! Пришел в отделение, в котором пополнял, сказали звонить на горячую линию, что и сделал, номер обращения А1809121646. Сказали - решат вопрос в течении 3-х рабочих дней, что?! Требую зачислить денежные средства сегодня в течении рабочего дня!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-13T07:55:46+03:00
Добрый день, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что 13.09.2018 г. денежные средства в размере 3 501 рублей (за вычетом 99 рублей - комиссия за операцию) отправлены в Ваш банк. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка