Невозможно сделать перевод в приложении МТС деньги

12.09.2018 16:30
10033
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. У меня была оформлена карта МТС деньги. Также я пользовалась приложением МТС кошелек, к которому была привязана данная карта вместе со счетом телефона и счетом самого кошелька. Думала что будет удобно совершать переводы между этими счетами и оплачивать услуги через приложение. 07.09.18 в салоне МТС по адресу пр. Науки 14 был куплен смартфон Самсунг по акции кэшбэк. Сообщила кассиру номер счета для начисления кэшбэка. СМС о поступлении средств пришло сразу. Затем я пополнила счет кошелька МТС еще на сумму 1530р. своими деньгами через сайт payment.mts.ru переводом с банковской карты (это были уже мои собственные деньги). В итоге на счете кошелька была сумма 7030р. Я хотела перевести эти деньги на счет карты МТС деньги в приложении, чтобы потом картой расплачиваться в магазинах. Но при попытке перевода - сообщение об ошибке (все операции по моему счету заблокированы) с предложением позвонить в службу поддержки. На мой звонок ответили, что нужно обращаться в салон МТС где я получала кэшбэк. В салоне сказали, что нужно писать заявление сроком рассмотрения 30 дней и все это время средства будут мне недоступны. Будет ли рассмотрена вообще претензия тоже неизвестно. Это просто издевательство, учитывая что на счете кошелька у меня не только кэшбэк но еще и МОИ СОБСТВЕННЫЕ 1500р. Куда в данном случае обращаться ?
МТС Банк
МТС Банк
2018-09-13T16:33:49+03:00
Здравствуйте, Юлия! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Уверяем Вас, что не оставим без внимания Вашу ситуацию и обязательно проведем проверку, для чего направили запрос нашим партнерам. Нам потребуется некоторое время. О результатах Вас обязательно проинформируем. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
JuliaSh
2018-09-21T17:37:01+03:00
Спасибо. Получилось перевести на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка