Нарушение банковской тайны, предоставление доступа к моему счету незнакомому человеку

Полтора года являюсь клиентом банка. Мой единственный контактный номер телефона *2244. 06/08/2018 получила кредитную карту *4336, попыталась привязать ее к Samsung Pay и обнаружила, что СМС-подтверждения приходят не на мой номер, а на номер *3180, к которому я не имею никакого отношения. В тот же день через мобильное приложение Альфа-Банк я сообщила об этом менеджеру. Менеджер не знал в чем причина появления номера *3180, т.к. по его словам, в моих данных указан только номер *2244, поэтому им был направлен запрос на решение ситуации. 14/08/2018 так и не получив ответ на свое обращение и направила повторное обращение. 12/09/2019 я до сих пор не получила ответ, но обнаружила, что при попытке получить доступ к своему основному счету через банкомат, Альфа Банк также направляет СМС-подтверждение на номер *3180. Я позвонила в колл-центр Банка, где менеджер Георгий сообщил мне: 1. Никаких обращений в Банк от меня не поступало. 2. Мой основной номер телефона по мнению Банка *3180 3. Для смены номера телефона мне нужно обратиться в отделение Банка. В чате с Банком в мобильном приложении менеджер подтвердил слова Георгия и посоветовал мне не напрягать удаленных сотрудников, ведь (цитата): "эта проблема решается 20-минутным посещением банка". Видимо менеджер чата ни разу не был в отдении Банка, не видел часовых очередей и не тыркался в пробках. Таким образом, Банк в одностороннем порядке произвел замену моего контактного номера *2244 на чужой номер *3180. У меня нет доступа к этому номеру. Зато у владельца номера *3180 теперь есть доступ к моему счету. При оформлении и кредитов, и кредитной карты я предоставляла Банку только номер *2244. Внутри Банка произошла какая то фатальная ошибка, но Банк это признавать отказывается и заставляет меня идти в Отделение и доказывать, что я не верблюд. Читай: доказывать, что мой настоящий номер *2244. Почему ошибка Банка должна исправляться за мой счет? Читай: время = деньги, а посещение Банка - это 3-4 часа моего рабочего дня. Повторяю тезисно: 1. Я не имею доступа к номеру *3180. 2. Я не предоставляла Банку заявления на внесение номера *3180 (если Банк считает, что предоставляла, пусть документально подтвердит). 3. Доступ к моему счету получил владелец номера *3180. 4. Банк нарушил банковскую тайну. 5. Банк отказывается признавать ошибку. 6. Банк требует, чтобы я доказала, что мой номер телефона не *3180. 7. До 06/08/2018 ВСЕ СМС-уведомления приходили только на номер *2244 и номера *3180 не было в моих данных. Прошу Банк немедленно удалить номер *3180 из моих данных, в противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав.