До свиданья, Альфа-Банк!

Закончил многолетние отношения с Альфа-Банком. При закрытии счетов сотрудник банка поинтересовался причинами - оживил в памяти все мелкие неприятности, что и пробудило желание поделиться ими. [b]1. Знакомство[b] Давным-давно у Альфа-Банка был удобный тариф с тремя счетами в разных валютах для карт и к ним по счету типа "Мой сейф". А еще была у него доп.услуга, которая якобы защищала клиента от утери ключей, телефона... Ну, как, у него - некоего ООО. Ну, как, защищала - вешался на ключи брелок с номером телефона, по которому ООО от лица клиента договаривалось о компенсации. Т.е. не заинтересованный в возврате вашей собственности посредник отдавал ваши деньги и с вас брал некоторую сумму (около 40 долларов) за свои труды. Этот посредник собирал все ваши данные, IMEI мобильного и требовал доверенность на право блокировки (т.е. потеряв телефон, вы бы звонили не оператору, номер которого можно узнать на каждом углу, а посреднику, номер которого... ну, как-нибудь). Видимо, я был не единственным клиентом, не оценившим услугу. Поэтому для продвижения банк снабдил сотрудников указявкой об обязательном ее подключении. Прямой вопрос сотруднику: "Вы отказываетесь открывать счет без услуги?" - прямой ответ: "Да, без этой услуги мы счет не откроем". Это нарушение закона - договор публичный. Это обман. Подписывая бумаги, отказался подписывать доверенность неизвестного ООО. Банк, уже отправивший деньги с моего счета, вернул их. Ушел с открытым счетом, деньгами и неприятным осадком. Посещение банка заняло около 4 часов. [b]2. "Честным быть выгодно", а с Альфа-Банком быть накладно[/b] Не столь давно Альфа-Банк запустил серию роликов, убеждающих клиента говорить правду. Примерно в то же время, он развивал услугу Альфа-чек. Около 4 долларов в месяц. Видимо, я был не единственным клиентом, не оценившим услугу. Поэтому для продвижения услуги банк встроил предложение в банкоматы. Хочет клиент снять денег - на экране возникает просьба ввести номер для подключения услуги. Кнопки "Пропустить" нет, "Далее" доступна только при вводе номера. "Отмена" возвращает к началу обслуживания. Есть кнопка "У меня нет мобильного", но надо же быть честным. Пользователь ожидает, что кнопка "Далее" не является финальной - где-то должна быть нужная, чтобы отказаться от услуги и добраться до снятия наличных... Нажав далее, вы подключаете услугу. Без всяких предупреждений. Это нарушение закона. Это обман. SMS о списании пришла, когда уже ушел из офиса. По телефону сказали, что надо было делать вид, что телефона у меня нет, и деньги не вернут. [b]3. "Повторение - мать заикания"[/b] До этого момента я долго, наверное, почти год, не пользовался ни картой, ни интернет-банком. Т.е. ничего не предвещало.И видимо, я не один такой. В августе банк просто взял, и подключил мне опять услугу sms-информирования (подешевела до доллара с небольшим ;) ). Деньги, конечно, не возвращают. Да, это нарушение закона. И не обман - просто воровство. Вот это и сподвигло дойти до офиса, чтобы расстаться со столь агрессивным банком. "Вишенка" - при закрытии счета зачем-то узнают место работы. Отказаться нельзя - сотрудник требует или назвать работодателя, или говорит, что поставит галочку "нигде не работает" (опять вспомнил рекламу). Почему в текстовое поле для названия компании нельзя вписать "клиент отказался предоставить", уже не узнаю. Может, сотрудников бьют сильно за такое. Ну, и ладно. Затраты - 30 минут (20 - очередь). Как видите, трагического в истории не много. Я не терял миллионов, не попадал в кредитные задолжники. Надеюсь, что такая история вас просто повеселит и научит осторожности с Альфа-Банком. :)