Отличные условия для клиентов ОТП Банка

Три года назад ОТП-групп решил предложить клиентам из России чудо Touch-карту. Украла бизнес-идею у другого банка и немного модернизировав представила свой продукт. Чудо Touch-карта,чудо-образом оказалась и у меня. Но..Сервис сотрудников [u]не дотянул[/u], и бизнес-идея с грохотом провалилась. Клиентов же решили изгнать (вот отзывы клиентов): [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10192047/]Проблемы с доставкой, г. Курск,[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10191939/ ]Крайне безответственный банк, надстройка ОТП, г. Ростов-на-Дону,[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10191409/]Курьерская служба уже месяц не может привезти банковскую карточку, на руках Touch-карта, которую не возможно закрыть до получения новой карты, г. Москва,[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10191041/ ]Акция "Отличные условия для клиентов Touch Bank" , г. Москва,[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10190792/ ]Не могу получить карту уже третий месяц, г. Киров, [/url] И таких ещё очень много... Другие банки проводят хоть какую-то работу над ошибками,ОТП – нет. Всё,что отвечает банк–«Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время» - всё по шаблону. Т.о. сотрудница контактного центра 0737 ответила и мне – ответ в духе «Ещё не прошло 15 дней, пожалуйста ожидайте,в течении 15 дней карту доставим». СМС о выпуске карты не прислали до сих пор,как полагаю,её до сих пор ни кто и не выпустил. Как выяснилось из письменного ответа на обращение вх.№ 18073868 от 05.08.2018, карта мне могла быть направлена через отделения почтовой связи ФГУП «Почта России». Сотрудник контактного центра 0737 об этом не знает - ожидайте… Вообще контактный центр –это отдельная тема. На линии в очереди клиенты ждут по 15 минут,и это в лучшем случае. Если потребуется переключиться на другого сотрудника, как в моём случае,–ждать ещё 15 минут. И,кроме того,как зарегистрировать обращение,всё же, ни чем (после 30 минут ожидания) так и не помогли. Зарегистрировали обращение 18082668 –ответ пообещали дать в течении семи рабочих дней. Предоставить ответ так не удосужились. Не за чем видимо… Как и у автора отзыва [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10191364/ ]«Невозможно получить уже выпущенную карту (специальное предложение для клиентов Touch Bank)», г. Москва,[/url]у меня вопрос. Сколько длится ваше"Ближайшее время"? Ваши сотрудники только таким шаблоном и оперируют. У меня, как и у автора отзыва,также есть ощущение,что делается это специально! Тем временем, пока клиенты ждут карту,которой можно как-то пользоваться,– получать процент на остаток и cashback (поясню, что проценты на остаток денежных средств клиенты перестали получать с 18 июля,cashback с 1 августа), ОТП начисляет комиссии за обслуживание 250 руб.в месяц. Не хотите платить -держите не менее 50 000 руб., на которые проценты не получите. Моё обращение от 29.07.2018 с вопросом «Почему получить остаток бонусов я смогу только 4 сентября,а вклад вы решили закрыть мне уже сегодня?» на zabota@otpbank.ru проигнорировали. Такие [url=https://www.touchbank.com/news/migrate/]«Отличные условия для клиентов».[/url] Почему ОТП урезает функционал действующих продуктов,и не стесняясь «прокатывается по комиссии за обслуживание» с 18 июля? Если вы закрыли продукт –предоставьте клиентам замену. Почему сотрудники не могли в течение месяца решить вопрос с элементарной доставкой карты по почте, не позвонили и не предоставили обещанных ответов на обращения?