Готовы! Неее... не готовы, давайте-ка еще разок

15.09.2018 20:22
5550
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 31 августа решил начать сотрудничество с банком Рай.. и подал заявку на дебетовую карту «все сразу». В этот же день пришло смс-[u]сообщение о готовности карты[/u] и возможности ее получить в отделении «Волгоградский пр-к,9». Быстро, оперативно - приятна такая организация работы. 1 сентября позвонил в колл-ценр - [u]уточнил готовность[/u], на что мне ответили утвердительно–положительно.  При посещении отделения «Волгоградский пр-к,9» не сразу понял, что происходит. Сотрудница начала проводить анкетирование. После третьего вопроса, я все-таки уточнил, что происходит. Оказывается она заполняет мою заявку! На вопрос о готовности карты ответила утвердительно -  отрицательно. Сразу позвонил в колл-центр там подтвердили [u]не готовность [/u]банковской карты. Попросил составить обращение о несогласии. Далее банк вообще не пытался решить, оговорить данную оплошность, кроме звонка из отделения и вопроса -  надо или не надо? Прошло 2 недели, банк не заинтересован в новых клиентах, не заинтересован в своей репутации. Для меня необходимо от банка письменный ответ на данную ситуацию. Если уважаемые не ценят время своих потенциальных/действующих клиентов, я не намерен ценить работу банка затраченное на разбор, составление и отправку письменного ответа.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-09-21T14:43:45+03:00
Уважаемый клиент! Банк осуществляет свою деятельность, в том числе открытие счетов клиентам и потенциальным клиентам – физическим лицам, строго в соответствии с требованиями законодательства РФ, Банка России и внутрибанковских процедур. Отметим, что согласно внутренним процедурам сотрудники Банка обязаны принимать пакет документов для открытия банковского счета на рассмотрение даже после подачи заявки через сайт на срок до двух рабочих дней. Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам и продуктам Банка. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка