Банкомат взял деньги и не зачислил на счет

17.09.2018 17:08
3136
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел внестина карту валютные средства, значительную для меня сумму. 14.08.2018 вечером специально для этого приехал в отделение Райффайзена на Красноармейской, 10 (Екатеринбург). Банкомат, находящийся непосредственно в зале перед сотрудниками, деньги взял, долго их считал, вернул одну купюру в 50 евро, почему-то сложившуюся вдвое, затем снова на экране появилась надпись «подсчет и проверка купюр» и долго висела там, карту аппарат вернул, а деньги на счет так и не были зачислены! Я сразу же обратился к сотруднице банка и под ее руководством подал заявление о несогласии с совершенной операцией. Сотрудница заверила меня, что деньги не могут пропасть, мне ждать инкассации банкомата не стоит, а после инкассации деньги поступят на карту в течение примерно 10 дней. Потом мне пришло СМС, что мое заявление принято в работу. Работа» длится уже более месяца. Я и в банк заходил, и на горячую линию звонил, срок возврата называли уже «до 30 дней». Теперь и этот срок истек, а никакого изменения в статусе заявления не наблюдается. Вопрос: сколько времени требуется сотрудникам банка для того, чтобы сосчитать деньги в своем банкомате, находящемся в их офисе у них на глазах? Еще вопрос: должен ли банк по закону платить мне соответствующие проценты за пользование моими денежными средствами?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-09-18T15:57:19+03:00
Добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за длительные сроки проведения расследования. Сегодня сумма была зачислена на Ваш счет. С уважением, Пелевин Никита Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка