Какой из вас "Ренессанс Кредит", ребята, Банк "Средневековье" - самое то

Ренессанс или Эпоха Возражения  славилась гуманизмом и расцветом всего самого лучшего в культуре и обществе в целом. А тут я столкнулась с расцветом всех пороков финансовых организаций: хамством, равнодушием и откровенным ообманом. Итак,подробности. 5 сентября 2018 года в офисе "Никитинский" банка "Ренессанс Кредит" я взяла кредит.Еще по телефону на этапе предварительной консультации,сотрудник с учётом необходимой мне суммы и срока,назвал годовую ставку 13,6%. Ставка мне понравилась,я согласилась подать заявку. На консультации с учётом моего отказа от страховки,но большей суммы,годовую ставку мне назвали- 13,32%,что также меня устроило.При оформлении самого продукта сотрудник Т-ва Ульяна (специалист,общавшийся со мной) в договоре указала мне на эту ставку, а на мой вопрос,что за цифра указана на первой странице(23,3%),девушка ответила,что эта цифра как бы максимально возможная ставка,если я вообще ничего не буду гасить, соответственно,эта ставка меня вообще не должна волновать. И вот после подписи договора начинается вся прелесть взаимодействия с этой конторой. По истечении двух дней я решила зайти в личный кабинет,дабы сменить пароль. И тут я вижу в деталях договора те самые 23,3% в поле "Годовая ставка" и названии продукта. Не дозвонившись на горячую линию,я решила попытать счастье в самом офисе и уточнить у сотрудницы,выдававший мне кредит.На мой вопрос,что собственно,за чертовщина,мне ответили,что это название кредита,а по факту ставка моя указана на второй странице договора.На повторный вопрос,а почему тогда в соответствующем поле в личном кабинете не годовая(названная сотрудником) ставка,Ульяна ответила,что понятия не имеет и больше нечего ей мне сказать. Я решила,что надо найти кого-то,кому есть ,что сказать и все-такт позвонила на Горячую линию .Итог очевиден-ставка годовая 23,3%,а 13,32% это переплата в год. Я поехала в офис,чтобы услышать лично,как так вышло,что понятийное поле,принятое во всех банках,внезапно получило новую интерпретацию в Ренессансе,и сотрудник оперирует ставкой переплаты вместо годовой,при этом все также ее называя годовой! я пошла сразу к руководителю офиса Г-ко Елене. Приехав в 18.20 отстояла очередь (мне обещали,что руководство примет меня),а потом узнала,что вообщем-то никто меня не примет,так как у директора рабочий день до 18.00 (внезапно,после моего ожидания). Перед уходом я решила всё-таки лично услышать ответ от сотрудника,которого предложили вместо руководителя. В итоге она ударилась в банковские термины ,но на мой вопрос "Правильно ли я понимаю,что вместо озвученной мне годовой ставки 13,32% ,я имею ставку по кредитному договору 23,3%?" мне скромно ответили "да". Повторный мой визит уже был с досудебной претензией,но на аудиенцию к Главе офиса я снова не попала. У меня приняла претензию сотрудник по какому-то там (несуществующему) качеству и отдала заверенную копию. В претензии я просила расторгнуть договор без взимания процентов, так как меня вполне сознательно ввели в заблуждение и обманули,а значит и подписывала я договор на совершенно других условиях.Ответом стал звонок со словами,дескать,договор есть ,вот и сиди плати тихонько проценты размером с дом,коих нет уже даже в Быстроденьгах ,по-моему. То ли это вопиющий непрофессионализм сотрудника,то ли реально всё работает "на дурачка",коим, собственно,я и оказалась .Мне врали в лицо,а потом хамили  в ответ на любой вопрос и тыкали в договор. Если бы на смену Средневековью пришла бы вот такая эпоха Возрождения,мы бы до сих пор жгли ведьм и скрывались от всевидящего Ока Инквизиции. У меня все. Спасибо за внимание.