Один большой и жирный минус

Я держатель зарпл. карты и с самого начала был удивлен. 1. Мне выдали 2 карты: Мастер и JSB, думаю пофиг... пользовался мастером с полугода, затем она сломалась! Взял JSB, избалованный бесконтактной оплатой и тем, что её не везде принимают - разочаровался. 2. Весной потребовалось взять небольшой кредит, т.к. для зарплатников есть бонусы, подумали с женой оформить "не отходя от кассы", и заполнили заявку через сайт (ведь так аж -0,5% к ставке вроде как кричалось на сайте банка) дело было в апреле.. прошло N количество времени, звоним в банк "так и так заполнили, где звонки, где вообще выход на связь, что с заявкой" "вашей заявки не вижу, топайте в офис"... позвонили в офис куда выбрали "выдачу кредита" нам сообщают: "нет вашей заявки, всё что подается через сайт уходит в Москву и вообще через сайт не подходит, топайте так, иначе не дождетесь". Забыли, через месяцок дай-ка попробуем дубль два... история повторяется... Мол, сайт вообще живет отдельной жизнью вместе с Москвой. Забили, забыли, плюнули на этот бред. 3. В Июне мы все таки пошли оформиться, пришли в офис 26.06.18 по адресу Екатеринбург, ул. Б.Ельцина, д.3/2, там нам пытались навязать страховку, мы стали отказываться, на что сотрудники с ухмылкой нам ответили, что даже заявку заводить не будут, и вообще вряд ли одобрят... (для уточнения, брали всего 70к., без страховки переплата была мелочь + страховку насчитали еще на 7, вопрос на кой она нам?). Мы ушли, ничего не оформив, т.к. эти ухмылки абсолютная не компетентность и полный отврат. 4. В июле мы таки пришли в офис на Радищева, д. 55 и милая девушка всё нам объяснив, завела заявку без страховки, было приятно находится в её обществе, мы всё заполнили и оформили. Затем нам одобрили и мне сказали ждать, когда зачислят деньги на счет. Кредит оформили 13.07. эта была пятница, денег нет... ждем субботу, денег нет, звоним "а деньги зачисляются в течении 3-х РАБОЧИХ дней" что простите??? внутри банка? Но еще большее удивление было, заглянув в график платежей, где мы 15.07.18 уже должны были заплатить проценты за пользование деньгами за эти 3 дня, которых мы не увидели аж до 17.07! Т.е. нам оформили кредит, НЕ выдали деньги, но заплатите ка %! ПЕРВЫЙ РАЗ такое увидел! Платежи везде со следующего месяца! Тем более денег не было! Это легко увидеть по выписке со счета!!! Вы люди в Газпроме в своем уме вообще? Приехал за деньгами числа 17.07 точно не помню, не знал куда податься, в кассу или к спецу, побродил вроде начали помогать, но при этом девушка громко так озвучила на весь офис кому-то, что мне нужно в кассу деньги получить, Это нормально вообще? Почему все должны знать, что я деньги в кассу получать пошел? Где соблюдение банковской тайны хотя бы? А если бы я миллион пошел получать, давайте всем расскажем об этом. Прошло 2 месяца и вот сентябрь, приехали мы в субботу, 15.09 в офис на ул. Луначарского 134 В, взял не тот талончик, просидел с ребенком 25 минут, приехала супруга, взяли немного другой (народ сидит не двигается, так же как и два специалиста) просидели еще 20 минут... детского уголка нет, зачем? Работать побыстрее, зачем? Суббота же! ДОЖДАЛИСЬ очереди, вызвали, садимся и говорим: Нам надо сделать частично досрочное погашение.. на что мы получили округленные глаза, деньги на счете у нас уже были, затем барышня (к сожалению дома осталось ФИО особо одаренной женщины) спросила у соседки по парте как ей быть.. на что та ей ответила, внимание: "дак посчитай ПРИМЕРНО" чтооо??? мы сделали замечание, на то что нас это не устраивает, нас заверили, что все норм, но почему то при финансовых активах, владельцы не в состоянии обеспечить сотрудников программой, которая будет автоматом списывать, считать и делать досрочку без посещения офиса, но дам снабдили только калькулятором. На счете была ровная сумма, без копеек, каким-то чудом посчитали нам сумму, мы подписали заявление и уточнили, хватит ли нам остатка для списания платежа 17.09 в понедельник, нам сказали ДА, мы сделали копию заявления у неё же, чтобы потом правомерно обвинить эту женщину в ошибке и допущении просрочки! Мы ушли из офиса с неспокойной душой спустя 40 минут, в понедельник пришло смс об отмене платежа, затем о проведении платежа...Мне позвонили, но я не смог ответить, барышня какая-то оставила голосовое, мол, Уважаемый... позвоните по номеру такому-то... я Перезвонил и О чудо "А кто вам звонил? я не знаю, что бегать сейчас буду и кричать спрашивать" А я то откуда могу знать кто звонил? И вот наступил вторник, 18.09 и мне звонят и говорят: Уважаемый, вам не хватает 110 рублей, иначе сегодня будет просрочка! Вам нужно внести в течении дня, 3 раза спросив у одаренной барышни ДО СКОЛЬКИ ибо я с ночной, и буду спать, а не бегать из-за ваших кур по банкам и кассам ради 100 рублей, она пробубнила "до 19:00", якобы это был сбой! А не кривые руки сотрудника, которая считала нам на калькуляторе, ПРИМЕРНО высчитав сумму для платежа!! Просрочка по вине банка! Дак пусть банк платит за нас? НЕТ? Мы всё сделали вовремя и достаточно! Есть все звонки в журнале телефона, есть копия заявления на частичное, где указана сумма и новый график платежей, в итоге у нас просрочка, БРАВО! 6. 110 рублей я не могу перекинуть с карты на кредитный счет, потому что вуаля, на новом телефоне новая версия вашего телекарда не пускает меня со старым паролем, в старом телефоне зашел в старую версию, пытался сменить пароль там, в итоге не могу войти ни со старого, ни с нового... в офисе на Луначарского сотрудник пожал плечами, сказав что с телекардом она мне не помощник, а спецы, по этой теме сегодня дома... по телефону все тупят, никто не помог мне установить его! Ехать снова, вносить 110 рублей из-за некомпетентности ваших сотрудниц, а также пытаться установить версию 2.0 на телефоне, в офисе. Сегодня, барышня, звонившая в 9:10 примерно, утра в итоге бросила трубку, была абсолютно недовольная, не клиентоорентированная и ссылалась на тех.сбой! Смеётесь чтоли? научитесь уже работать! Верните мне % заплаченные за кредит, которым я не мог пользоваться и 110 рублей, просроченных по вашей вине, а еще накажите всех особо одаренных и извинитесь перед нами, за этот дурдом и перевыпустите мне ваш отвратительный мастер кард!