Неправомерно списана комиссия за подключение услуги

20.09.2018 21:36
2592
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредита без моей на то просьбы была включена услуга "Выбери себе ставку сам". Условия предоставления данной услуги были неправильно истолкованы сотрудницей банка, сам же я бегло ознакомился с заявлением, которое подписал, так как согласно ему оплатить комиссию я должен был из собственных средств через кассу банка, и был спокоен. В итоге комиссия была списана с моего счета за счет кредитных средств, сразу же после их получения, что противоречит подписанному мной заявлению. Было написано два обращения в банк, полученные ответы сводятся к тому, что я подписал заявление, но ни в одном документе я не давал согласия на списание комиссии с моего счета! Я упустил в заявлении тот момент, что оплата производится до получения кредита, и конечно бы отказался от данной услуги, если меня попросили оплатить комиссию собственными средствами через кассу, так как это предусмотрено текстом заявления. Банк же признал не существенным расхождение в способе оплаты комиссии, с чем я категорически не согласен. Я считаю, что банк лишил меня возможности передумать и отказаться от данной услуги, чем нарушил мои права.
Банк Синара
Банк Синара
2018-10-02T08:04:30+03:00
Уважаемый Nikolov, здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что разъяснения по данному вопросу уже были Вам направлены – ответы банка от 05.09.2018 и 19.09.2018 на Ваши предыдущие обращения. Также хотим напомнить, что услуга «Выбери себе ставку сам» была Вам предоставлена согласно Вашему заявлению от 21.08.2018. Вы подписали заявление, тем самым согласившись со всеми условиями. Изменение способа уплаты комиссии за данную услугу не является основанием для возврата комиссии. Дополнительно сообщаем, что в случае отказа от данной услуги банк вернет Вам комиссию,  а начисленные по сниженной ставке (17,5% годовых)  проценты за весь период пользования кредитом подлежат пересчету по первоначальной ставке вашего кредитного договора – 19,5% годовых. С уважением, СКБ-банк social@skbbank.ru Тел. 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 112
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка