Послали в закрытый офис

21.09.2018 15:46

3111

Оценка

Отзыв проверен

20.09.18 позвонил в коллцентр узнать где забрать зарплатную карту. Оператор сказала, что данную информацию могу получить только лично в любом отделении в г.Москвы. 21.09.18 был по делам в центре и зашел в отделение на Красных воротах. Милая девушка по имени Анастасия, любезно сообщила, что моя карта находится в отделении на ул.Новослободской и я могу получить её там. Подъезжая на улицу Новослободскую, решил уточнить адрес в интернете и увидел красную надпись, что отделение "больше не работает"! На всякий случай подошел к зданию, осмотрел, действительно, отделения нет. Звоню в коллцентр, мне подтверждают, что это отделение закрыто еще 14 августа. Спрашиваю, у оператора куда обратиться? Говорит езжайте на Ленинградское шоссе, всё передано туда. Попросил оператора уточнить в отделении на Ленинградке, есть ли у них моя карта. Отвечает, что такую информацию мне сообщить не может и нужно это узнавать непосредственно в самом отделении. Объясняю оператору, что уже один раз поверил на слово и второй раз будет уже слишком. Оператор попросила подождать на линии. Ждал минут 5. Ответ был убийственным!))) Ваша карта оказывается в отделении на Цветном бульваре!!! "Газпромбанк" я еще не пользовался вашими услугами, а мне уже не хочется их получать.

Администратор народного рейтинга

2018-09-26T20:40:15+03:00

Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

Газпромбанк

2018-09-26T10:03:47+03:00

Добрый день! Сожалеем, что вы испытали неудобства при получении карты. Действительно, офис «Новослободский» был закрыт с 15 августа. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудников банка. Мы не оставляем без внимания ни одного отзыва и проводим мероприятия для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных событий в будущем. 21.09.2018 карта была вами получена. Надеемся, что в дальнейшем нам все же удастся изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 471

отзыв

7 425

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026