Не работает Личный кабинет. Медленная реакция, на происходящее (Вернее никакая)

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО К ТЕХ СЛУЖБАМ И РУКОВОДСТВУ ВТБ В МОСКВЕ!!! Я с 19 сентября, попытался отправить перевод 150 Евро в Голландию. Использовались корректные банковские реквизиты. При вводе данных банка через личный кабинет( Где цена услуги на 5 Евро ниже, а это для клиента банка всегда интереснее!), система даже не реагировала при вводе Bic/Swift. Пришлось всё заводить вручную. Сделать перевод не удалось. Система как мёртвая, только предупреждение что перевод не осуществляется. Так маялись около часа. Потом я это попытался сделать дома с тех поддержкой(горячая линия) ВТБ. Ничего путного и с ними не получилось. И чувствуется, что сотрудники технически не подготовлены, типа стажёров( не понимают аналогии между BIC и SWIFT, что дальше говорить!?) Остался час до окончания работы банка, я решил бежать обратно в банк, что и в оставшееся время не привело к положительному результату. я подалел сотрудников и не стал настаиватьтна продолжении после 20:00. Было предложено прийти на завтра. На завтрашний день, всё повторилось - перевод ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ так и нетбыл сделан. Оставлены были жалобы от 19 сентября через горячую линию и в стенах банка 20 сентября. Помыкался по другим ближайшим банкам, условия переводы аж до 43 евро или нет возможности. Пошёл в Банк ВТБ у м. Первомайская и ВЫНУЖДЕННО ПРИШЛОСЬ СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД через менеджера, чего не хотелось ( Была задача минимизировать затраты!!!) Тратить на услугу больше на 5 Евро т, е = 20 Евро вместо 15 Евро, не планировал принципиально, при предлагаемой Банком ВТБ услуге -оплатить через Личный Кабинет. ЧЕГО БАНК МНЕ ПОСЛЕ ТАКИХ ДЛИТЕЛЬНЫХ МЫТАРСТ ТАК И НЕ ДАЛ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Таким образом Я ТРЕБУЮ ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ КОМПЕСАЦИЮ в 5 Евро(Такие ничтожные для банка, но принципиально НЕ ЛИШНИЕ ДЛЯ МЕНЯ. Константин.