Банк, который не знает условия своих продуктов

Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о качестве работы Банка, поскольку любое мнение является очень важным для нас в целях оперативного устранения недостатков в обслуживании Клиентов. На Ваше имя 02.07.2018г. выпущена карта, 19.07.2018г. карта была Вами активирована, при выпуске карты кредитный лимит составил 1,00 руб. После получения карты Клиенты, у которых нет потребности в кредитных средствах, могут использовать свои собственные деньги, бесплатно переводя их на карту через сервис Card-to-Card на сайте: https://www.otpbank.ru/p2p/ и получая дополнительный ежемесячный доход. В этом случае плата за обслуживание карты полностью отсутствует. Сообщаем Вам, что Вами ранее зарегистрированные обращения 18072436, 18073601 рассмотрены, проведена работа специалистами Банка, предоставлен ответ смс – сообщением. В соответствии с пунктом 5.1 Тарифов проценты, начисляемые на сумму остатка собственных средств на Банковском счете, в зависимости от минимального остатка: - свыше 10 000 до 600 000 руб. (включительно) – 6.5% годовых, - до 10 000,00 руб. (включительно) – 0,10 % годовых. Процентная ставка определяется в последний календарный день месяца и устанавливается в зависимости от минимального остатка, который находился на Банковском счете Клиента в течение календарного месяца, за который уплачиваются проценты (минимальный остаток определяется на начало каждого операционного дня). Таким образом, проценты, рассчитаны за период с 21.07.2018г по 31.07.2018г. Поскольку на 01.07.2018г. минимальный остаток на счете карты отсутствовал, то расчет процентов произведен по ставке 0,10 %. 31.07.2018г. произведено начисление процентов по карте в размере 8,99 руб., по ставке 0,10 %. С тарифами и условиями по карте Вы всегда можете ознакомиться и на сайте Банка www.otpbank.ru/retail/cards/. Для проведения внутреннего расследования по качеству обслуживания информационного – справочного центра Банка, предоставленная Вами информация, направлена руководителю соответствующего подразделения. Могу Вас заверить, что Ваши замечания не останутся без должного внимания. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию, уверена, что Вы продолжите с нами сотрудничать, оценив все преимущества предоставляемых продуктов и услуг. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк