Оформили договор, которого я не заключала

23.09.2018 19:32
2118
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Решила оставить комментарий по своей ситуации, так как понимаю иначе проблема не решится, а решается она уже довольно длительное время. 02.07.2018 г., я обратилась в торговую точку М-Видео для оформления покупки телефона, сотрудник, который работал со мной, оформил заявку через Ренессанс кредит, в итоге, выяснилось при получении товара, по заявке был отказ, договор был уничтожен сотрудником. Сотрудник, был некомпетентен, и очень много совершал ошибки при оформлении заявки. В итоге, товар был оформлен через сторонний банк, данным сотрудником. После, ориентировочно через 1.5 месяца выясняется, что на меня оформлен договор, и числится задолженность. Я крайне возмущена таким качеством обслуживания, и прошу в кратчайшие сроки принять меры по устранению проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-26T16:33:12+03:00
0
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-27T12:02:07+03:00
Уважаемый Клиент! Примите искренние извинения за доставленное беспокойство. Мы всегда очень внимательно относимся к отзывам клиентов и стремимся помочь в урегулировании ситуаций, с которыми они обращаются. Со своей стороны наши сотрудники постарались сделать все необходимое для решения Вашего вопроса в кратчайшие сроки. Знаем, что подробные пояснения по сложившейся ситуации были предоставлены Вам в ходе телефонных переговоров с нашим специалистом сегодня. Отметим, что обязательств по кредитному договору № 6375****166 перед банком у Вас нет. Надеемся, что в дальнейшем при выборе своего финансового партнера Вы выберете наш банк. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
tanima
2018-09-28T22:30:13+03:00
Добрый день! Хочу выразить, благодарность за оказанное содействие по решению данной проблемы, и оперативную работу и внимание со стороны банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка