Комиссия за неоказанные услуги

В этом месяце (сентябрь 2018 ) решил свернуть свое сотрудничество с ВТБ и перейти на Альфа-Банк. Стоит отметить, что в Альфе у меня когда-то был кредит и, соответственно, счет (было это в конце 2015 года), но где-то в середине 2016 кредит погашен, а счет, как мне сказали, бесплатный, поэтому оставим, вдруг вернетесь. И действительно, вернулся. Посмотрев все условия, которые предлагает Альфа, решил оформить пакет услуг "Комфорт", который при выполнении определенных условий, является бесплатным. Заказал карту, закинул денег на счет, оформил еще одну карту. Карта кэшбэк платная, при выпуске списали комиссию 1990 рублей, нормально. Но вдруг списывается еще одна комиссия 499 рублей за пакет услуг. Пишу в поддержку в приложении (кстати, приложение удобное, отвечают быстро): почему, за что? На что получаю ответ, что списана комиссия за пакет услуг "Комфорт" [u]за август[/u] месяц. В следующем месяце, если выполните условия, то пакет будет бесплатным. Но подождите, я ведь [u]не пользовался пакетом в августе[/u]? Более того, у меня не было подключено платных пакетов в августе, был [u]только бесплатный счет[/u]. Оказывается, банк это мало волнует: если решили вернуться в Альфу и оформить платный пакет услуг (бесплатный при выполнении условий), будьте готовы, что с Вас спишут деньги за неоказанную услугу за 1 месяц. На самом деле не столько жалко деньги, сколько неприятно, когда банк пытается заработать на неоказанных услугах. Доверие клиентов стоит, мне кажется, гораздо больше, чем стоимость пакета услуг за 1 месяц.