Претензия

15.09.2018 г. мною был оформлен кредит на неотложные нужды. Договор № 75750481022. Сотрудник, оформлявший кредитный договор, без моего ведома включил в него доп. пакет "Удобный" стоимостью 3 000 руб. смс-информирование стоимостью 1 800 руб., услугу "Кредитная история" стоимостью 900 руб. и страхование имущества. После подписания кредитного договора, я увидела ненужные мне подключенные доп. услуги. Попросив их отключить, сотрудник отказался, мотивируя тем, что это невозможно (программа не даст), а зачем она подключила, вразумительного ответа я не услышала. 21.09.2018 г. я позвонила на горячую линию банка, попросила отключить услуги и вернуть мне денежные средства в полном объеме. Оператор сказал, что денежные средства за услуги не возвращаются, но отключить их возможно. 24.09.2018 г. поступил звонок из "Ренессанс Кредит",у меня не было возможности ответить на звонок.  Позже я сама перезвонила, на что оператор сказала ждать звонка от банка до 01.10.2018г, не смотря на то, что решение было уже принято по моему обращению или могу составить претензию и отправить его по адресу: г. Москва ул. Кожевническая, д.14.   "Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическими лицами КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО)". В описании к услугам числится, что подключение к услугам осуществляется исключительно на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи Кредита. Что согласуется со Статьей 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит: запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.  Исходя из всего вышеизложенного, требую признать покупку мной этих услуг недействительной, и вернуть мне уплаченные деньги в размер 5 700 руб.00 коп. в полном объеме. На данный момент составлено претензионное письмо, надеюсь решение будет положительным и дело до суда не дойдет.