Навязывание дополнительных услуг и обман

Добрый день! Столкнулся не только с навязыванием дополнительных услуг но и с обманом со стороны сотрудников ККО "Волгоград" ООО КБ "Ренессанс кредит" . 21 сентября 2018 года мне на мобильный телефон поступил звонок от сотрудника ООО КБ "Ренессанс кредит" с предложением потребительского кредита "на выгодных для вас условиях" как сказала менеджер, и назначил мне встречу на  24.09.2018 в 10-00 в их отделении по адресу г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 4. Когда я приехал в отделение в назначенное время, меня встретила Менеджер по работе с клиентами С-вас В. Она предложила мне оформить кредит наличными на сумму 495 000,00 рублей 00 копеек проговорив такие условия: если к данному договору я соглашусь приобрести дополнительные услуги, а именно "СМС-оповещение" на срок до полного погашения Кредита стоимостью 1800,00 рублей единовременно и Плата за подключение Сервис-Пакета "Удобный" стоимостью 3000,00 рублей единовременно, то процентная ставка будет составлять 11,76 % годовых, и что в договоре будет указана ставка 20 % годовых но она будет действовать в случаи если я допущу просрочку по платежам . Эти условия показались мне приемлемыми и я согласился на подписание договора и сумма по кредитному договору составила 499 800,00 рублей, но в кассе наличными я получил 495 000,00 что могу подтвердить документально. Кода я приехал домой то детально изучив договор понял что меня обманули, так как сумма ежемесячного платежа не соответствовала процентной ставке 11,76 % годовых, я сразу же позвонил на горячую линию ООО КБ "Ренессанс кредит", где специалист мне сообщила что ставка по моему договору составляет 20%. В этот же день я вернулся в отделение ККО "Волгоград" ООО КБ "Ренессанс кредит" и попросил расторгнуть договор на что старший менеджер по работе с клиентами Ф-ва М.В. сделал мне расчет при котором они cогласны  расторгнуть со мной договор. В данной справке указанно что для полного погашения кредита, прошу обратить внимание что обратился в банк за расторжением договора я в тот же день когда его и заключил 24.09.2018, мне необходимо внести 500 073 рублей 86 копеек, из них 273,86 копеек погашение начисленных срочных процентов. При вопросе почему я должен оплачивать сумму дополнительных услуг еще раз, так как ее списали изначально старший менеджер по работе с клиентами Ф-ва М.В. пожала плечами! Оплатив в кассу банка полную сумму которую они требовали для закрытия кредита, я написал заявление на возврат денежных средств за дополнительные услуги и сегодня 26 сентября 2018 года мне позвонили и отказали в возврате моих денежных средств!!!! Обращаюсь к руководителю ККО "Волгоград" ООО КБ "Ренессанс кредит", требую вернуть мне излишне уплаченную сумму стоимости дополнительных услуг 4800,00 рублей, а так же принять меры в отношении сотрудников ККО "Волгоград" ООО КБ "Ренессанс кредит" старшего менеджера по работе с клиентами Ф-вой М.В. и менеджера по работе с клиентами С-вас В.