Навязывание дополнительных услуг

26.09.2018 12:25
2042
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 сентября 2018 года оформила кредит на товар (договор номер 61755693020) от 22.09.2018г на сумму 687 00 рублей. Сотрудник банка самовольно увеличил сумму кредита в кредитном договоре с 68700 до 72049, не говоря ни слова подсунув мне бумаги на подключение вот этих услуг. Сюда входит:      1. Смс оповещения - (это мне не надо, в договоре написано на добровольной основе это, но все равно подключают. 24.09.2018 г. я позвонила на горячую линию на счет отключения смс, но они сказали, что деньги все равно не вернут. И сказали что мне ещё "повезло" с  подключением только  этих трёх услуг,  обычно оформляют страховку и она стоила бы в моем случае 10 тысяч! 2. Проверка кредитной истории - не нуждаюсь я в ней, знаю что хорошая, потому что два месяца назад купила квартиру.    3. Сертификат Личный адвокат - (это мне тоже не надо, я даже активировать не буду. И самое обидное, что я вынуждена платить процент на навязанные услуги.                                                                             Прошу банк разобраться и вынести решение в мою сторону на отключение этих услуг и возврата денег.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-01T15:58:17+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем о том, что подробные пояснения по сложившейся ситуации были предоставлены Вам сегодня в ходе телефонного разговора с ответственным специалистом. В рамках этого портала также подчеркнем, что подключение дополнительных услуг не является обязательным условием для выдачи кредита и осуществляется на основании письменного заявления клиента, подтверждающего позицию заемщика относительно потребности в дополнительном сервисе. Отметим, что Сервис-пакет Комфорт-лайт, подключенный при оформлении кредита, был отключен на основании Вашего обращения. Услуга «Личный адвокат лайт» предоставляется партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба». По вопросу отказа от этой услуги Вам необходимо обратиться по телефону 8(800)775-03-38. Решение принимается партнером без участия банка. Надеемся, что предпринятые нами меры позволят изменить Ваше мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит
Renara25
2018-10-01T17:04:31+03:00
Сегодня связался сотрудник банка, деньги за две услуги вернули, за адвокат плюс деньги вернуть придется самой, т.е написать заявление в организацию, которая оформляет этот сертификат
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка