Отвратительный сервис

26.09.2018 13:15
3043
Оценка
1
Отзыв проверен
с середины сентября месяца я пытаюсь оформить кредитную карту или потребительский кредит в отделении Сбербанка на марата. При чем сбербанк сам прислал мне сообщение о том, что для вас есть специальное предложение на получение кредитной карты с лимитом 560 т.р.  по факту при заказе карты лимит оказался всего лишь 200 т.р. После подачи заявления на карту через три дня мне пришло сообщение, что карта готова приходите забирайте. Я пришел по факту карты не оказалось. Думаю ладно это же сбербанк здесь возможно все. Думаю подам заявку на потребительский кредит. С горем пополам у меня приняли заявку на кредит. Спасибо руководителю офиса за это. НО на этом история не закончилась. В пятницу мне позвонили, что карта готова и что потребительский кредит одобрен. К сожалению, я уже был не в городе. Пообещал зайти во вторник. Прихожу 25.09 сотрудника, который мне оформлял кредит нет, на его месте сидит сотрудница яко бы из другого отделения, на все мои вопросы она лишь отфутболивала меня в другие окна. В итоге я прождал пол часа и был вынужден уйти на работу. По факту данных действий хотелось бы понять зачем сбербанку такие сотрудники, которые сидят занимаю чужие места, а клиентов не обслуживают
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-17T18:13:07+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка. Сотрудник, с которым вы общались при визите, не работает в данном офисе и находился в нем временно для встречи с другим специалистом. Действия сотрудника правомерны и соответствуют установленному банком порядку. Что же касается кредитной карты, персональное предложение, которое вы получили от банка, - это набор условий, подготовленных для вас банком предварительно, они могут быть изменены при проведении дополнительной проверки. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка