Оперативность решения нестандартной проблемы

10.10.2018 16:17 По просьбе модератора поясняю касательно своего положительного отзыва о Новикомбанке. Я являюсь клиентом Новикомбанка с августа 2018 года. 24.08.18 на мою зарплатную карту Новикомбанк впервые перевел причитающуюся мне от работодателя заработную плату, но смс сообщение об этом не пришло, хотя в заявке на зарплатную карту я указывал о необходимости мне данной услуги. После этого я решил проверить и другие операции с картой: снятие наличных в банкомате и покупки в магазинах. Результат был отрицательным: смс так и не приходили. При том, что всем моим коллегам данные смс приходят. В начале я обратился в службу поддержки своего мобильного оператора, однако там уверили, что никаких смс от банка они видят, поэтому я их тоже не получаю, мол обращайтесь в банк. Далее я связался с сотрудниками ДО Центральный на Усачева (Москва). После неоднократных попыток провести различные настройки результат не увенчался успехом. Однако благодаря настройчивости и неравнодушию Натальи Н-ной (начальник отдела по зарплатным проектам) а также ребятам-программистам были предприняты меры по урегулированию моей проблемы во взаимодействии с моим региональным оператором мобильной связи (Мотив, Екатеринбург). Именно региональным, а не федеральным! Т.к. с федеральными операторами у любых банков в нашей стране нет проблем. А вот если банк и оператор находятся в разных регионах, то мне кажется, далеко не каждый банк так внимательно будет относится к отдельно взятому своему клиенту. А просто предложит сменить оператора мобильной связи, если клиент будет настаивать на получении смс об операциях по карте из банка. Но такой вариант меня бы точно не устроил. Проблема в том, что по закону о связи (о пресечения спама): оператор мобильной связи имеет право блокировать любые смс от неизвестных поставщиков до тех пор, пока поставщик этих смс не заключит с этим оператором особый договор. Что именно сделали специалисты Новикомбанка мне неизвестно, но смс через пару дней стали исправно приходить. За что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО!