Тянут время с досрочным закрытием кредита по ненадлежащему качеству товара

20.08.2018 года, оставил заявку на рассрочку ноутбука ( цена 78 290 руб. ) в магазине ситилинк, 21.08.2018 приехал оформлять договор 40817810981755648216, все нормально прошло, ноутбук в рассрочку одобрили., после чего начались проблемы. Включив дома ноутбук понял что он не исправен, так как сразу возможности не было отвезти его в сервис, сделал это 29.08.2018, его приняли и дали сроки окончания обслуживания до 18.09.2018 включитель. Как это обычно бывает ответ пришел именно 18.09.2018 на обмен или возврат денежных средств. 19.09.2018 я приехал оформлять возврат денежных средств, так как в наличие такого же не было. Написал в магазине заявление, магазин его отправил в банк и с этого момента в течении 10 дней магазин должен был перевести денежные средства на счет по договору  40817810981755648216, после чего я несколько раз связывался (5-7 раз) с банком узнать что от меня требуется, на что операторы мне отвечали что надо дожидаться перевода денежных средств от магазина и оплатить процент( 1209 рублей) пользования кредитом, на что я не хотел соглошатьтя, так как я им(ноутбуком) толком и не пользовался, но в итоге согласился потому что хотел побыстрее закрыть кредит. В итоге я оплатил процент, поступили деньги от магазина, я звоню в банк 27.09.2018 прошло больше месяца, на что мне говорят ждать еще неделю что бы какой то специальный сотрудник банка все просмотрел и дал ответ на решение, что всё хорошо или нет, так же при этом говоря мне что кредит может быть закрыт только 22.10.2018, хотя мне по телефону говорили что всё закроют в день поступления денежных средств и процентов. В итоге этот кредит повлияет на мою кредитную историю так ак я не платил ежемесячный платеж за то, чего у меня нет и я не могу ждать еще неделю на результат решения так ка уезжаю в отпуск и почему кредит не могут закрыть сразу, ведь все денежные средства на счете по договору. Так же хотел бы добавить что сотрудники банка в большенстве случаев отсылают, каждый раз им надо обьяснять по новому что я хочу узнать по данному договору, информация постояно разная, но зато после каждого разговора только и хотят навязать кредит и кредитную карту, хоть я им обьясняю что мне в данный момен это не надо, они перебивая меня продолжают навязывать. На момент написания отзыва (27.09.2018 ) проблема не решена.