Безобразное отношение

29.09.2018 11:22
2012
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для бывших клиентов ТачБанка предложили открыть карты в ОТП. Мне и мужу, так как оба - бывшие клиенты Тача. При этом почему-то мужу привезли карту кредитную, а мне - дебетовую с совсем другими условиями. Решила заказать такую же, как у мужа. Для начала выяснилось, что в описании карт на сайте такой нет. Потом специалист по телефону ее нашла и оформила. Дальше начался цирк. Для сравнения - мужу сказали "карта будет в течении 15 рабочих дней" и, действительно, позвонили и привезли. Я честно прождала дней 20 - тишина. Звоню, говорят - "ой, 15 дней это только на выпуск, а еще 15 дней - доставка, ждите, вам позвонят".  Через несколько дней звонит курьерская служба "завтра будет". Завтра ничего нет, никто не перезванивает. Звоню я - "завтра прямо точно будет". Опять завтра ничего нет. И так ЧЕТЫРЕ раза!!! В конце концов, даже звонить перестали. В итоге - прошло больше полутора месяцев, карты так и нет, видимо, оно и к лучшему. Немного перефразируя Николая Озерова "такой банк нам не нужен"! Дебетовую закрываю, эту получать уже желания нет. С таким наплевательским отношением очень подозрительно как они себя будут вести дальше.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-30T12:43:58+03:00
Уважаемая Нина. В первую очередь приношу Вам свои искренние извинения за то, что мы не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса. Ваш отзыв не останется незамеченным, так как он очень важен для нас, поскольку позволяет всесторонне и объективно оценивать качество нашего сервиса и принимать меры, направленные на его улучшение. С уважением, Лукин Станислав ОТП Банк
Nina_00
2018-10-21T17:03:02+03:00
Банк позвонил, извинился, сказала, что от карта уже не нужна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка