Обман при досрочном погашении или ошибка сотрудника банка

В августе 2017 в этом банке был оформлен потребительский кредит. В ноябре 2017 я решил погасить этот кредит досрочно. Я пришел в отделение банка и у сотрудника М-ва А.В. попросил предоставить мне информацию о том какую мне сумму нужно внести чтобы произошло досрочное погашение. Мне была выдана справка в которой была указана сумма 14 460р, но по какой то причине сотрудник банка мне зачеркнул эту сумму и над ней, ручкой, написал 13 830р и выделил ее маркером со своей росписью, сказал что нужно ее оплатить до 11.12.2017. После этого я сразу же внес в банкомат указанную мне сумму и со спокойной душей ушел, в полной уверенности что я погасил свой кредит. В дальнейшем я взял у этого банка еще один кредит и когда его оплачивал, в банкомате отображалось что у меня не 1 кредит, а 2 (второй который должен был закрыться после досрочного погашения). Уточнив это у сотрудника банка, мне сказали что это возможно сбой в системе и так как вы погасили свой кредит, то он погашен и отображается просто так. Все равно у меня были сомнения, но точную инфу не мог получить либо из за нехватки своего времени, или отсутствия паспорта. В сентябре 2018 года, я все таки решил заняться этим вопросом и получилось что мой первый кредит не был погашен и чтобы он был закрыт, мне нужно внести еще примерно 5 000р. Я стал связывать с сотрудниками банка, и мне было озвучено что действительно досрочное погашение не произошло из-за того что мне нужно было вносить 14 460, а не 13 830 как мне сказал сотрудник. После этого была составлена заявка в службу расследований этого банка с целью разобраться в данной ситуации. Через 2 недели мне позвонили из этой службы и сказали что расследование произведено и банк может закрыть ваш кредит и списать эту доплату в 5 000, но с этой суммы мне нужно заплатить налог так как это считается моей прибылью. Или вам нужно будет самому оплачивать эти 5 000, если с оплатой налога вы не согласны. На что я ответил, почему я должен платить налог, если это была ошибка вашего сотрудника и мне была выдана справка справка о сумме погашения. Мне ответили что расследование уже произведено и вина сотрудника банка никак не доказана, на что я говорю что у меня есть справка и там есть эти пометки и исправления. В ответ мне сказали, вы можете выслать нам эту справку но так как там написано ручкой, то мы вам не гарантируем что то то изменится. Пускай банк пошел мне на встречу, но я не понимаю о каком налоге может идти речь, если я так и никакой прибыли не увидел, а налог должен заплатить. Для себя сделал вывод что лучше не лениться, а лишний раз приехать в отделение банка и взять справку о том что кредит погашен.