Уже 2.5 месяца не могут выдать карту

01.10.2018 17:37
1999
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 июля позвонил представитель ОТП банка, предложил мне, как бывшему клиенту Тач банка карту с привлекательными условиями по кешбеку и проценту на остаток. Я согласился на выпуск. 22 августа получил СМС о том, что карта выпущена и передана в службу доставки. С тех пор никаких звонков и сообщений от банка и от курьеров не получал. По своей инициативе звонил 3 раза на горячую линию и один раз писал в чат на сайте. Получил два вида стандартных ответов - либо "у нас нет связи с этим подразделением" или "мы приняли ваш запрос, в ближайшее время с вами свяжется представитель курьерской службы". В последнем варианте - никаких попыток связаться со мной не наблюдалось. Первый месяц держал определенную сумму денег на старом счету в Тачбанке, думал, что получу карту и переведу все остатки на неё в ОТП банк. Хорошо, что потом перевел в другой банк! Сейчас жду карту только из спортивного интереса. Хочу сказать, что отношение к клиентам у ОТП банка я считаю отвратительным и этот банк не рекомендую!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-10-15T13:48:58+03:00
Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Безусловно, получив Ваш отзыв, я направила информацию в организацию, осуществляющую доставку карт нашим Клиентам. На сегодняшний день карта Вам доставлена. Прошу принять наши извинения за длительный срок доставки, надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
s*******@mail.ru
2018-10-15T15:27:36+03:00
Добрый день! Карту доставили сегодня, спасибо! Похоже, проблема была действительно в курьерской службе. Но почему-то решилась проблема только после обращения на banki.ru. Обращения по горячей линии были безрезультатны :(
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка