Навязывание услуги и введение в заблуждение

Добрый день! 01.10.2018, в г. Ижевск, ул. Автозаводская, 2А, ТРЦ "Италмас" в магазине "З-Н" оформил рассрочку на смартфон по программе "0-0-24, скидка 8%". Кредитный договор № 63753169375. При оформлении продавец-консультант Евгений включил в сумму кредита услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт", аргументируя это тем, что эта услуга подключается Банком ПО УМОЛЧАНИЮ и кредит одобряют только с ней. Про услугу он ничего не рассказал, просто назвав ее СМС-информированием. Также консультант заверил, что от этой услуги впоследствии можно отказаться, обратившись в офис Банка, после чего деньги вернутся мне на счет и будет пересчитан ежемесячный платеж. После оформления я непосредственно позвонил в контактный центра Банка, чтобы узнать, как отказаться от данной услуги. На что мне ответили, что услуга является абсолютно добровольной и зависит только от желания клиента и она никак не влияет на одобрение. Также оператор заявила, что данная услуга считается оказанной по факту подписания договора, отключить ее можно, но средства не возвращаются! Но как она может быть мне оказана, если я еще не получил никакой СМС?  Что мы имеем на деле? Консультант, он же представитель Банка, при оформлении кредитного договора ввел меня в заблуждение, сказав что эта услуга подключается банком по умолчанию и то, что это влияет на одобрение. А также на лицо явный обман клиента, когда сотрудник заверил, что услугу можно беспрепятственно отключить и вернуть средства на счет. Я понимаю, что за подключенную услугу ему падают бонусы в зарплату, но не таким же путем! Может руководству Банка стоит более детально обучать своих сотрудников и проводить беседы, чтобы они не обманывали клиентов и тем самым не портили общее впечатление от Банка? В мае этого года уже оформлял у вас кредитный договор и все было отлично, без всякого навязывания и подключения лишних услуг все оформили, плачу исправно. А в этот раз остался такой негативный осадок. Приходят предложения от Вашего банка на кредит наличными, на кредитную карту, но пожалуй в ближайшее время постараюсь закрыть потребительские кредиты в Вашем банке досрочно и впредь не связываться. По крайней мере до тех пор, пока Ваши представители не будут нагло обманывать клиентов в целях своей и вашей выгоды.