ВТБ - это очередь длиной от 1 часа до 2,5

Являюсь постоянным клиентом ВТБ. Офис банка выбрал исключительно по близости к дому. иОфис ВТБ находится на Дачный проспект, 17к3 (пересечение Дачного и Ветеранов). Пользуюсь 4 банками в том числе Ренессанс, Альфа и БанкХоумКредит. Думал, что самый неудобный из названных Ренессанс (Новаторов/Ленинский) парковаться негде, очередь не менее 10 мин, но бывало и 30мин. Но судьба свела меня с банком ВТБ. Окошек для приёма пациентов там целых 8 (кажись), естественно работает из этих восьми только половина. Каждый раз, заходя в этот банк, неважно по какой причине, попадаешь в жуткий совок в плане воровства твоего времени. Очередь электронная, но что-то не в порядке в головах у руководителей этого заведения и эту систему из этих голов реализовали как раз в этой электронной очереди и общении с посетителями. Общаясь с тобой, менеджер периодически куда то уходит на продолжительной время, в итоге на одного посетителя тратится не менее 25-35 минут... Начинаешь через час ожидания возмущаться подходишь на рецепт у входа, уточняешь: может твоя очередь случайно прошла? - нет, говорят тебе, перед тобой ещё 4 человека...начинаешь считать, после 7го человека подходишь ещё раз уточнять - говорят, что ещё через 2! Как так?! Сидел, считал... снимал валюту, наконец то очередь дошла до меня. Менеджер общалась со мной и позвонила в кассу: "Заказано?" - "Да" - "Есть в наличии?" - "Да". После хождений куда то наконец я освободился с бумажкой и иду к кассе. Кассы 2 и сразу две закрыты... подхожу к менеджеру уточняю уже не совсем вежливо...что за хрень?! Обед, говорит...ведь мы люди и должны отдыхать и обедать...Вот и получилось 2,5 часа времени...мы наверное свиньи, раз там люди иначе другого отношения, как отношение к животным это назвать нельзя. При мне молодая девушка выпрашивала только зарплатную карту, только расписаться и получить, - ребёнка из садика надо забрать...ей 2 часа уточняли очередь, потом предлагали воды и спрашивали: почему вы так нервничаете- звучала как издевка.