Прямой обман

02.10.2018 16:53
3053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе открыла вклад «Приветственный», с повышенным процентом для нового клиента, сотрудник сказал, что на полгода выгоднее, чем на год и предложил карту - для оплаты с повышенным кэшбеком на бензоколонках. Я выяснила на сайте, что по карте должен быть расход не менее 30 тысяч рублей в месяц, но сотрудник меня убедил, что меня это не касается по причине вклада. Результат на сегодня - никакого кэшбека нет, и повышенный процент вклада только для вкладов на год, а не на полгода. Причём я неоднократно звонила в банк, и все это время меня убеждали - да, все в порядке, процент повышенный. То есть сотрудники просто нагло врут, иначе не сказать, не рекомендую иметь с этим банком дело.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-10T12:06:18+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 03.10.2018 17:05
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-10-03T16:46:29+03:00
Уважаемый клиент! По факту Вашего обращения была проведена проверка, в том числе запрошены комментарии сотрудников. Согласно полученной информации при обращении в отделение «Алтуфьево» сотрудник предоставил Вам подробную консультацию по депозиту «Приветственный» и Пакету услуг «Золотой». Сотрудником отделения было предложено оформить данный депозит сроком на 6 месяцев, т.к. процентная ставка в момент Вашего обращения была выше, чем при размещении средств сроком на 1 год. По вопросу кэшбэка консультация не проводилась, в процессе диалога озвучивалась информация об условиях бесплатного обслуживании Пакета услуг «Золотой». Можем предположить, что описанная ситуация произошла в результате недопонимания между Вами и сотрудником отделения. Мы искренне сожалеем, что после посещения отделения «Алтуфьево» у Вас осталось впечатление о некомпетентности сотрудников банка, и надеемся в дальнейшем наше сотрудничество удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка