Навязанные услуги при получении кредита

04.10.2018 19:27
2485
12
Оценка
4
Отзыв проверен
Я, Ч-ва Галина Леонидовна, сегодня 04.10.2018 взяла в банке потребительский кредит. КБ "Ренессанс Кредит" по адресу г. Иваново, ул. Калинина, д. 48. Номер договора 74750494742. При получении кредита сотрудник банка ввел меня в заблуждение, ничего не сказав, о дополнительных услугах навязал мне их, а так же принудил меня, заключить договор страхования (пояснив, что без него мне кредит не одобрят, страхование является обязательным условием для одобрения кредита). Мне пришлось пойти на условия сотрудника банка, так как я нуждаюсь в денежных средствах.  Придя домой я ознакомилась с договором и увидела, что мне еще были навязаны услуги по смс -информированию и пакет удобный. О которых мне ничего не сказали в момент подписания договора. А так же, я выяснила, что за проверку моей кредитной истории банк удержал еще 900 рублей с кредитных средств. Данные услуги и договор, якобы, обязательного страхования значительно повысили мне стоимость кредита.  Прошу вернуть мне денежные средства за дополнительные услуги: смс-информирование 1 800 рублей, пакет удобный 3 000 рублей, проверка моей кредитной истории 900 рублей. Итого 5 700 рублей, а так же расторгнуть со мной договор страхования, стоимостью 24.511 рублей 50 копеек.  Мной так же были сегодня же 04.10.2018 отправлены  заказные письма с заявлениями от договора страхования и дополнительных услуг в: 1. КБ "Ренессанс Кредит" по адресу г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14 2. КБ "Ренессанс Кредит" по адресу г. Иваново, ул. Калинина, д. 48 2. Письмо с заявлением о расторжении договора страхования по адресу г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр 22. Прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме и известить меня о том, куда и на какие реквизиты возвращенные денежные средства мне будут зачислены. Телефон для связи и мой почтовый адрес указаны в кредитном договоре.  Надеюсь, на рассмотрение моего обращения в ближайшее время, иначе я буду вынуждена обратиться в суд.  Пишу с аккаунта дочери.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-18T11:50:29+03:00
С учетом урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-17T10:13:44+03:00
Уважаемый Автор! Приносим искренние извинения за сроки ожидания ответа. Со своей стороны мы всегда предоставляем заемщику возможность самостоятельного выбора необходимого набора дополнительных опций, которые могут быть подключены исключительно на добровольной основе. Эта информация содержится в тексте самого договора, и, ознакомившись с ней, клиент самостоятельно принимает решение относительно заключения договора и подписания соответствующих документов. Ознакомившись с отзывом более детально, мы предприняли все необходимые меры для того, чтобы сложившаяся ситуация была урегулирована. Отмечу, что по всем вопросам, связанным с программой страхования, рекомендуем обращаться напрямую в страховую компанию. Банк, выступая агентом страховщика, не принимает решений о возможности расторжения этого договора. Если у клиента возникнут дополнительные вопросы/сложности, он может обратиться в банк. Готовы оказать необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка