А про КБК кроме ФНС ни о каких не знаем

04.10.2018 21:38
3395
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Разного рода "фокусов" приходилось видеть от банков. Но от  данного банка не ожидал такого "непрофессионализм". "Фокус" первый - никакой лояльности к зарплатному клиенту.  В 2016 году Райффайзенбанк начал  предлагать открывать накопительные счета с "вкусными" процентами для зарплатных клиентов, но  вкусности  долго не продлились, в один прекрасный день без оповещения , точнее с опоздавшим оповещением, банк понижает процент. Проходит  меньше года, вновь понижение, при  этом активно идет  рекламная акция для новых клиентов повышенных ставок. Попытка получить обратную связь от оставленной   заявки на промо страницы была успешна только с третьего раз, когда был  совершен звонок на горячую и  то позвонили  только  чрез дней 5, но  чтобы отказать или  предложить альтернативный вариант  тащить  в отделения  родственников "Фокус" второй - внезапно появляется персональный менеджер, который интересуется об удовлетворенности, внимательно (надеюсь) выслушивает и,наверное, даже записывает и перезванивает на следующий день с тем же вопросами "Фокус" третий Возникла потребность  отплатить госуслуги Росреестра. Начаинаю  заполнять  квитанцию, меня перекидывает на заполнение платеж в бюджет, при  этом никак  не передается уже заполненные поля и тут возникает  казус, кроме КБК ФНС 182* Банк ничего больше не знает. Повторяем попытке  - оплата Род платы, история та же. Обращается в чат - первая попытка тишина. Пишем на почту - два дня - тишина. Еще через день опять  чат - консультант  вообще не в теме КБ номеров направляет писать на почту. Ожидаем ответа до  "Нового года".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-10-05T15:40:49+03:00
Здравствуйте! На основании Вашего отзыва было зарегистрировано обращение № CPL000000545588. Мы обязательно ответим Вам по факту рассмотрения. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
pacamf
2018-10-14T15:46:41+03:00
Решение проблемы было предложено сотрудником банка при звонке в пятницу. Как оказалось, для оплаты по квитанциям в онлайн банке АО «Райффайзенбанк» необходимо иметь навыки бухгалтера, а не только квитанцию на руках. Проблема оказалась в непродуманности интерфейса при создании квитанции в бюджет. Таким образом, если у кого-то возникнет ошибка / предупреждение о том, что некорректный КБК, то необходимом проверять выставленное значение строки "Тип плательщика", данная строка должно быть в данном случае равно значению 24. После оказанной консультации специалистом и указанием на данное поле, платеж сразу прошел. Спасибо, что помогли разобраться в данных нюансах платежей
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка