1 990 рублей за непонятные условия банка

Добрый день! Решил открыть карту cash back. В чате сказали, что для выпуска, надо перейти на новый пакет услуг - Оптимальный. Суть, да дело - перешел. Зашел еще раз посмотрел условия - 27 сентября 2018 года. Написано - бесплатное обслуживание при выполнении условий. Кэш бэк в зависимости от суммы траты. и т.д. Ок - заказал. Прихожу в банк получать - выдают карту. И тут списывается 1 990 комиссии. Я спрашиваю, что это. Отвечают - у вас старый пакет услуг - поэтому комиссия. Я спрашиваю на сайте написано, что карта бесплатная. Захожу на сайт - там условия, если выпуск после 25 го бесплатно, до 25 - 1 990 рублей год. Отвечают специалисту - ну вот так. Специалист отвечает - надо было перейти на технический ПУ и теперь вообще нет ПУ. При этом отмечает, что переход на технический пакет услуг - дело секундное. Почему банк об этом не пишет??? Ок, тогда напишите на сайте при старых пакетах услуг - комиссия. Сейчас же на сайте два файла условий до 25 и после 25. Хорошо, времени нет, пошел на работу. С работы написал жалобу. В ответе на жалобу банк сообщает - обращение № А1810011596: Закройте карту и выпустите новую. Цитата: "После закрытия действующей карты, просим сообщить об этом ответным письмом, после чего Банк произведет в индивидуальном порядке возмещение комиссии за обслуживание закрытой карты за неиспользованный период". Иду в чат: пишу там цитата: "прошу закрыть карту" и "прошу выпустить новую по новым условиям". И тут бац: в чате сами меняют тариф без моего согласия (ЧТО ЭТО ТАКОЕ??). Я не давал согласия на такие действия. Я направляю туда вышеуказанную цитату из жалобы про закрытие и т.д. Мне говорят - уже все сменили. Про возврат говорят - оформим обращение. Составили № A1810011596. В ответе говорят: "Позиция Банка осталась неизменна". Какая позиция? Кто мне что-то озвучивал??? Что за отписки. В ответ на жалобу № А1810011596 я сообщил про смену тарифа. Ответа нет. В общем будьте бдительны!!! Альфа банк стал какой-то непонятной конторой. Очень обидно получать такой кидок от банка, который считал одним из лучших. Понятно, что мелким шрифтом в каких-то условиях банк и прав. Но, что за отношение. Почему в чате меняют условия, хотя я об этом не просил. Сообщите изначально в чате или на сайте для клиентов у кого старые тарифы - у вас комиссия, или давайте для вашего удобства переведем вас на новый ПУ. Это очень неприятно. Потихоньку буду все закрывать и уходить в другой банк. Каждый специалист при этом отвечает по-разному.