Полное безразличие к клиентам - не рекомендую!

Столкнулась с безразличным отношениям к клиентам, а точнее завуалированным корпоративным хамством и наплевательством! Давно являюсь клиентом банка но живу в основном за границой, казалось удобным иметь рублёвую карту и при этом счета в разных валютах в онлайн банке и управлять ими дистанционно. Пару недель мне понадобилось срочно, как это бывает тк они имеют свойство быстро дорожать, купить авиабилеты на сайте. Но я столкнулась с неприятностью - смс подтверждения приходили на старую российскую сим-карту которая оказалась заблокирована из-зи долгого не использования. После безуспешной попытки отменить услугу, 3-х чатов с сотрудникам в приложении, 5и звонков (за мой счёт) перемены номера (но не того!!) в конце концов удалось поменять номер но к тому моменту билеты успели подорожать на 5 000. Это противоположность того "удобства" которого я ожидала. Конечно я была расстроена и направила жалобу в банк. В моём опыте пользования других (не российских) банков после такой жалобы банк сразу возмещает материальный ущерб, приносит извинения а часто и дополнительную компенсацию (за звонки, потерю времени), дабы сохранить клиента. Райффайзен даже не удосужился выслать и автоматический ответ что жалоба ушла на рассмотрение и сколько времени это займёт! Написав вторую жалобу ответ также не последовало. Только после звонка и угроз об уходе мне пришёл вялый ответ (CPL000000543587) с "извинением". Уверенна если бы не позвонила они бы вовсе проигнорировали мои два письма. Не было адреса для обратной связи, но я ответила на имейл что если они не компенсируют ущерб я закрою счёт. Ответа не последовала и когда я сегодня звонила в банк мне сообщили что это дело закрыто, без моего согласия, я могу открыть новое которое займёт ещё 7 дней! В итоге вывод, что этот банк сначала делает услуги крайне неудобными, сотрудники некомпетенты помогать решат проблемы, а корпорация не несёт ответственность за ошибки, не уважает клиентов, не ценит. Я конечно считаю вариант компенсации маловероятным и скорее всего в ближайшее время закрою счёт. Только надо придумать в какой банк перейти...