Ужасное обслуживание

Здравствуйте! Обслуживание Клиентов Банка находится на очень НИЗКОМ уровне. Произошла следующая ситуация: 1) в июле 2018 г. связались со мной по телефону Сотрудники ОТП Банка и предложили выгодное предложение по кредитной карте, как Клиенту Тачь Банка, но я согласился, без проблем - пообещали, что карту выпустят и доставят в течение 14 дней, но, конечно же, этого не произошло по неясным мне причинам. 2) Хорошо, 11 августа, обратился на горячую линию, где операторы ничего не могут пояснить по данному вопросу, лишь сообщено было, что карт на мое имя не выпускались; составили обращение, которое рассматривалось не до 21 августа, как указывалось Банком, а АЖ ДО 9 СЕНТЯБРЯ, в ответе на него пояснено было о выпуске карты 15 августа и отправлена в курьерскую службу. 3) После 9 сентября неоднократно пытался узнать, что с доставкой карты, но на горячей линии, по - прежнему, кроме долгого ожидания или сбоя вызова и стандартной фразы оператора: " Мы видим, что карта выпущена и отправлена, информацию зафиксировали, с Вами свяжутся..." слышать не приходилось. В сентябре было предпринято около 4-х таких попыток. Итог: 0 звонков от Банка, отсутствие карты. 4) В октябре уже дважды пытаюсь достучаться до ОТП Банка, но все тоже самое:  " Мы видим, что карта выпущена и отправлена, информацию зафиксировали, с Вами свяжутся..." . Итог на сегодня - идентичен сентябрьскому. 5) ИТОГО: 1) Обслуживание на горячей линии безобразное: долгое ожидание или сбой вызова (система сбрасывает, не переводя даже на ожидание), операторы абсолютно некомпетентны, поскольку ничего решить не в состоянии, дабы информация не представлена Банком.  2) Сроки проведения претензионной работы не соблюдаются по собственному же Банком сроком. 3) Сроки выпуска и доставки карт также грубо нарушены.(Выпустили только 15 августа после жалобы, до сих пор не доставили) 4) Карты так и нет 5) За все это время ни один оператор на горячей линии не удосужился принести извинения за отвратительную работу Банка. Также, по результатам рассмотрения претензии от 11 августа пояснено не было о причинах нарушения сроков и наказании виновных Сотрудников. Я КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН И НЕ ДОВОЛЕН ПОДОБНЫМ ОТНОШЕНЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ И ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАБОТЫ СЕРВИСА В ЦЕЛОМ! ПОЗОР ДЛЯ КРУПНЕЙШЕГО ЕВРОПЕЙСКОГО БАНКА. За все вышеперечисленное, а именно: - нарушение сроков выпуска и доставки карт; - ужасное обслуживание на горячей линии; - нарушение сроков проведения претензионной работы; - халатное и невнимательное отношение к Клиенту; - низкое качество предоставляемых услуг  ПРОШУ ЗАСЧИТАТЬ ОЦЕНКУ 1 (очень не удовлетворительно). НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ОТП БАНК! С уважением, Кирилл Валерьевич