Звонки коллекторов ОТП банка на номера родственников

07.10.2018 09:46
2307
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день . Я М-цев А.Е.**.**.1989 года являюсь клиентом банка . Сегодня 7.10.2018 на номер моей знакомой 891375***08 поступил звонок с Отп банка по поводу задолженности  по карте  , первый звонок был в 13.21 по НСК с номера 891348***13 девушка не представилась и не назвала своё ФИО хотя по ФЗ 230 сотрудник банка обязаны представляться ,в разговоре сотрудница разгласила информацию  , после чего положила трубку . Далее поступил звонок с номера 899945***30 звонила та же девушка с отп банка ,но в этот раз разговаривала по хамски , просила оплатить задолженность за меня , назвала неграмотной девушкой  мою знакомую  , сказала что если не оплатите то приедут сотрудники и заберут все имущество  после чего бросила трубку . Прошу заметить что звонков мне как клиенту не поступало сегодня , по какой причине звонки совершаются третьим лицам но не клиенту , Прошу исключить номер телефона 891375***08 из моей анкеты , тк я его там не оставлял . В понедельник по данному факту будет написана притензия в отдел ФССП по данному нарушению , а так же в ЦБ. Прошу извиниться данную сотрудницу перед моей знакомой за некорректное общение и несоблюдение ФЗ 230.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-10-12T06:08:35+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему обращению, безусловно, направила Ваш отзыв руководителю сотрудника, который осуществлял звонок Вашей знакомой. К специалисту будут приняты меры взыскания и в обязательном порядке проведено дополнительное обучение. Со своей стороны я исключила указанный Вами номер телефона из взаимодействия отдела по работе с задолженностью. В дальнейшем звонки по данному номеру поступать не будут. Я прошу принять извинения за возникшую ситуацию, как Вас, так и Вашу знакомую. Уверена, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
portizan
2018-10-12T06:20:15+03:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка