Платные дополнительные услуги

20.09.18 при оформлении кредита менеджер ж-ва а в . обманным путем подключила мне  платные доп услуги к кредиту а именно услугу смс оповещения и сервисный пакет удобный, сказав что эта услуга входит обязательно и отменить ее можно только по горячей линии на мою просьбу отказаться в отделении банка она пояснила что у них даже бланков таких нет, что процедура более чем простая позвонить на горячую линию и сказать что эти доп услуги мне не нужны мне их отключат на вопрос вернут ли мне деньги она скащала что конечно вернут на ваш кредитный счет. На горячую линию я позвонила этим же вечером на что мне девушка сказала что услугу они могут отключить но денежные средства не вернуться! И что можно написать обращение и по рассмотрению банка если они выяснят что сотрудник на самом деле не верно меня проконсультировал они отменят, на следующий день я доехала до банка не поленилась включила диктофон и записала тот же вопрос у сотрудницы на что она мне в очереднлй раз ответила позвоните по горячей линии они ооменят и деньги вернут!  Я написала обращение в банке она приняла 21.09.18  а 05.10.18 мне пришло сообщение что мое обращение продленно! 14 календарных дней давно прошло ответа нет!!!   Так же при выдаче мне предложили страхование недвижимости уверев что при страховании у меня будет занижена ставка предложили застраховать дом стоимость полюса 20 000 р так как мнн было особо некогда все это читать я уехала домой вечером открыв пакет документов которые мне сложила сотрудницв я обнаружила 2 полюса и 5 расходников стоимостью 4000 р то естт сотрудница обианула меня оформив 5 полюсов по 4000 положив 2 полюса!! Я напишу этот отзыв везде где можно раз вы учите обманывать клиентов?  То научитп тогла их зотя бы не коасть лишние бумажки или докладывать все до конца!!!!