Совершенно некомпетентный персонал

В сентябре через сайт банка оставил заявку на получение [b]кредитной[/b] карты МТС Smart Деньги. Вскоре получил смс от банка с текстом "вам одобрена карта МТС SMART..." Рекомендовали получить ее до 22/10/18. Вчера нашел время и заехал в магазин на Кутузовском. Сотрудник сверил мой паспорт, присланный банком код,  попросил расписаться в согласии на обработку личных данных и выдал мне конверт с картой. Всё. На мой вопрос "- надо ее как-то активировать?" ответил "- нет, спокойно можете пользоваться". Это было около 16 часов. Доехал домой, вскрыл конверт и попробовал установить пин-код с помощью звонка в банк. После пары неудачных попыток позвонил в службу поддержки. Девушка внимательно выслушала и сказала: "Вы рано пытаетесь. Ваш телефонный номер к карте еще не прикрепили. Вам надо просто подождать". Ну, хорошо, подождем. И тут звонит сотрудник того магазина с Кутузовского. "У нас тут программа сбойнула и ваша карта не активировалась. Заедьте еще раз, все исправим". Спрашиваю "Вы, наверное, забыли что-то дооформить?" "Нет-нет! Это всё программа.." К концу дня я снова приехал на Кутузовский (хотя интуиция подсказывала, что надо забить на эту идею). За стойкой стоял уже другой сотрудник, который суетливо распечатал кучку листов с предзаполненными полями (там куча всяких платных опций, которых я не просил, и о которых никто не предупреждал) и тщательно концентрировал мое внимание лишь на том, чтобы "подпись была точь-в-точь как на паспорте!" Потом взял с меня 700 р (199 за выпуск карты и остальное на счет). Сказал "Теперь точно всё! Пользуйтесь." И только в этот момент я обнаружил, что доблестный МТС Банк в лице слабокомпетентных сотрудников впарил мне ненужную дебетовую карту. Я попытался прояснить ситуацию в кол-центре. На мой вопрос "Зачем банк одобрил мою заявку, но выдал другую карту?", сотрудник ответил (примерно) следующее "Банк может менять решение относительно предоставляемого кредитного лимита в любое время. Вот, вы только что должны были получить смс с нулевым кредитным лимитом.." И ведь пришла такая!  Итог - полдня потерянного времени на поездки в мтс из-за некомпетентности горе-сотрудников и ненужный мне кусок пластика за 199 рублей.