Процедура возврата платежа

Я несколько раз обращался в Touch Bank (структура ОТП Банка) провести процедуру чарджбека. У меня есть два платежа, по которым я ничего не получил, и которые я хочу вернуть себе на карту. На все мои обращения банк мне отвечает: Уважаемый Марат Магруфович! Благодарим за обращение № 00751508.В ответ на Ваше обращение сообщает следующее:Оспариваемая Вами операция была совершена в торгово-сервисном предприятии электронной коммерции «O***.bz», находящемся на обслуживании стороннего банка. Операция подтверждена вводом секретного кода, который был направлен Вам на номер мобильного телефона.На момент совершения операции карта не была заявлена Вами как утерянная или украденная. Таким образом, у Банка не было оснований считать, что операция является незаконной. На основании вышеизложенного, а также исходя из условий Договора, к сожалению, произвести возврат средств по Вашему заявлению не представляется возможным. Если Вы считаете, что имело место хищение денежных средств со счета вашей карты, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для установления злоумышленников и возврата средств.С уважением,Touch Bank. Согласно правилам международной платежной системы Mastercard, в случае, если оплаченная услуга, предоставляемая получателем, не оказана должным образом, плательщик вправе обратиться в свой банк эмитент, где была выпущена его банковская карта и открыт текущий банковский счёт, с которого произведён перевод денежных средств для осуществления процедуры возврата платежа (чарджбек). А банк наотрез отказывается выполнить процедуру возврата платежа [b] 13.10.2018 0:40 [/b] Сегодня 12.10.2018г. в 6-31 утра меня разбудила смска из ОТП Банка о том , что мне на сайте Банки.ру готов для меня ответ. Это новый сервис от банка? Вставать ещё рано, а спать времени уже нет. Неужели такие смски нельзя в течении дня присылать? Смску пока не стёр. Мнение об этом банке становится всё хуже. И на горячую линию банка по телефону 0707 невозможно дозвониться. Там вообще нет функции соединения с оператором. [b] 13.10.2018 01:07 [/b] Так как на сайте Банки.ру нет банка Touch Bank, то приходится ставить родственную структуру - ОТП Банк. Как я уже писал,Touch Bank отказывается инициировать процедуру чарджбек, ссылаясь на то, что банковская операция по переводу денежных средств законная. Всё правильно, оплатил я законно, но получатель денег не выполнил условия договора, поэтому я хочу вернуть свои денежные средства. Согласно Ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. В результате оказания TouchBank некачественной услуги по обратному начислению средств мне причинен материальный ущерб-ведь всё это время я оплачиваю банковский кредит на эту сумму. И если Touch Bank будет дальше отказываться выполнять свои услуги, то я вынужден буду обратиться в суд, с требованием возврата денег и процентов за весь период, с момента моего первого обращения в банк.